Um social media é alguém responsável por criar e publicar conteúdo em todas as plataformas de rede social, incluindo Facebook, LinkedIn e Instagram, para aumentar o público, aumentar o reconhecimento da marca e aumentar as vendas.
Um especialista em rede social também pode supervisionar as métricas do site, interagir com os seguidores e ser responsável pelo design criativo.
O social media deve entender o público-alvo de cada plataforma, criando conteúdo persuasivo que atinge o público-alvo certo.
Esse profissional também pode ser responsável por elaborar estratégia, gerenciamento de comunidade, direção criativa, atendimento ao cliente, redação e análise de dados.
Neste post, vamos ver o que um social media faz e quais as funções desse tipo de especialista. Venha conferir!
O que é um social media?
O termo social media é de origem inglesa e significa mídia social, logo, o profissional de mídia social adotou o nome de social media que remete a essas plataformas.
Um social media cria e publica conteúdo de acordo com o que o cliente deseja.
Saber criar conteúdo engajante, interagir com o público e analisar as métricas são funções primordiais desse profissional.
Ademais, o especialista em rede social deve compreender o público-alvo de cada plataforma, criando conteúdo persuasivo que atinja o público-alvo e seja exclusivo para as interações típicas de cada rede social.
Vamos dar uma olhada nas responsabilidades desse especialista logo abaixo.
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Quais são as responsabilidades de um social media?
Os especialistas em marketing de rede social são responsáveis por planejar a estratégia de rede social de uma marca.
Isso envolve a construção de um plano coeso que se adapte aos objetivos gerais da empresa, planejamento de estratégias para atingir esses objetivos e, também, explorar, testar e otimizar diferentes canais de rede social para atender ao público de uma marca.
As funções de um social media podem ser divididas em:
- Estratégia
- Engajamento
- Criação
- Agendamento
- Escuta
- Medição
- Experimentação.
Primeiro, você precisará estabelecer uma meta específica (como aumento de tráfego) e alinhar suas táticas de rede social para atingir essa meta.
A partir daí, você precisará se envolver com seu público nas redes sociais, criar uma voz de marca e criar conteúdo que ressoe com seu público.
Cada plataforma tem seu próprio algoritmo e táticas de otimização, dessa forma, o agendamento também é uma grande parte do que os social media fazem, garantindo que as postagens sejam agendadas regularmente e em dias e horários ideais em canais específicos.
À medida que esses elementos são estabelecidos, um especialista em rede social também precisa medir os resultados rastreando métricas e insights em cada plataforma.
Existem ferramentas que ajudam a consolidar esses resultados para que seja fácil ver quais canais são mais eficazes e qual conteúdo gera mais engajamento.
Com esses dados, os especialistas em rede social podem experimentar novos conteúdos e otimizar postagens.
Alguns especialistas em redes sociais também serão responsáveis pela gestão de tráfego pago e precisarão ser adeptos do uso de ferramentas como o Facebook Ads ou outras opções pagas em canais como LinkedIn ou Instagram Ads, por exemplo.
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O que um social media faz na prática?
Os social media passam seus dias planejando e executando a estratégia de rede social, criando e publicando conteúdo para uma variedade de plataformas e interagindo com suas comunidades e públicos.
Um especialista em rede social também precisa medir os resultados rastreando métricas e insights em cada plataforma.
Existem ferramentas que ajudam a consolidar esses resultados para que seja fácil ver quais canais são mais eficazes e qual conteúdo gera mais engajamento.
O objetivo é aumentar gradualmente o envolvimento e o alcance do público das redes sociais, assim como o tráfego do site e a receita, explorando estrategicamente todas as táticas de marketing de rede social.
Qual é o papel de um social media?
Um especialista em rede social é responsável por interagir diretamente com usuários da rede e comunidades virtuais por meio das contas de rede social de sua empresa para criar reconhecimento de marca, o que, por sua vez, gera resultados e vendas.
Geralmente, seu trabalho envolve deixar as pessoas empolgadas com um tópico associado a uma marca por meio da criação e distribuição de conteúdo envolvente com o qual as pessoas se identificam.
Muitas vezes, o social media colabora de perto com o departamento de marketing para melhorar a presença online da empresa em várias plataformas de mídia social.
Para ter sucesso nessa função, você deve ser fluente em mídia social com habilidades práticas e conhecimento de várias plataformas e conhecimento das tendências atuais.
Você deve ter excelentes habilidades de comunicação, incluindo redação, edição, SEO, narrativa e capacidade de apresentação, com um forte senso de quem é o público do segmento e como fornecer conteúdo que seja atraente para eles.
Onde os especialistas em social media trabalham?
Muitas empresas contratam profissionais de social media, mas agências de marketing ou empresas que exigem uma presença significativa nas redes sociais são mais propensas a contratá-los.
Por exemplo, organizações em setores como varejo (especialmente roupas e acessórios), educação, imóveis, entretenimento e hospitalidade se beneficiam de uma presença orgânica e paga em plataformas variadas.
As agências contratam especialistas em rede social para lidar com o trabalho do cliente (potencialmente sob a supervisão de membros da equipe mais experientes).
Outras empresas os empregam porque têm um departamento de marketing muito grande e seus especialistas em mídia social precisam de suporte ou porque precisam de gerenciamento interno de rede social, mas não podem pagar (ou não estão dispostos a contratar) um profissional de marketing de rede social com mais experiência.
Empresas com públicos-alvo que não são grandes consumidores de conteúdo de rede social geralmente não contratam funcionários para se concentrar exclusivamente nas redes sociais.
Mas isso vem mudando nos últimos tempos, uma vez que o marketing digital nas redes sociais tem sido uma das principais fontes de publicidade para as empresas.
Um social media é uma ocupação envolvente e desafiadora que está em alta demanda. Se você gosta de escrever, cultivar relacionamentos e estar constantemente nas redes sociais, vai adorar essa função!
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