A automação de email marketing ajuda a melhorar a produtividade e retenção de clientes, nesse post você verá como implementá-la.

Automatizar suas campanhas pode ser uma ótima maneira de melhorar o ROI e conquistar mais leads para sua empresa com mais chances de converterem.

Ademais, os emails automatizados também permitem que seja possível o envio de mensagens personalizadas, como de aniversário e avisos sobre promoções.

Confira esse post e saiba tudo sobre automação de email marketing!

O que é automação de email marketing?

Em vez de criar manualmente cada campanha de email repetidamente para cada segmento, a automação pega um modelo de campanha e o envia para as pessoas certas no estágio certo de sua jornada.

Automatizar suas campanhas de email facilita a execução de campanhas personalizadas com o mínimo de esforço.

Ele elimina tarefas demoradas, como a criação de listas de email e a personalização de conteúdo, extraindo os dados de clientes existentes.

Ao integrar sua plataforma de automação de marketing com seu CRM ou ecommerce, você terá ainda mais dados e insights para criar campanhas relevantes que geram resultados de verdade.

Quais os benefícios da automação de email marketing?

Além de ajudar você a ser mais eficiente e não precisar desperdiçar tempo com tarefas repetitivas, existe uma série de benefícios com a automação de email marketing, veja quais abaixo:

• Engaja com novos clientes

Um programa de automação de email é uma maneira fácil e eficaz de causar uma boa primeira impressão com novos clientes.

Os programas de boas-vindas são uma das maiores automações geradoras de receita disponíveis para profissionais de marketing.

Ele permite que você alcance e se envolva com seus assinantes mais novos assim que eles se inscreverem.

Você também pode cultivar relacionamentos duradouros com assinantes de email, enviando-lhes conteúdo de qualidade. Isso os ajudará a conhecer sua marca enquanto veem os benefícios claros que você oferece sobre seus concorrentes.

• Mais conversões

Ao contrário dos envios únicos, as automações de email são acionadas quando clientes e prospects concluem uma ação predefinida.

Eles estão centrados em seu fluxo de trabalho — ou seja, nas ações que você deseja que o cliente execute.

É como um plano. Sua automação de e-mail entregará mensagens relevantes e chamadas para ação que levarão o destinatário à conversão.

E-mails de carrinhos abandonados são um exemplo perfeito de programas de automação que geram conversões diretamente.

Chegar na caixa de entrada de um comprador logo após ele sair do seu site os lembra do que eles deixaram para trás e os incentiva a retornar à sua loja virtual.

• Aumente a fidelidade do cliente

A retenção de clientes é essencial para o crescimento do seu negócio. E ainda é mais econômico do que adquirir novos clientes.

Programas de fidelidade, aniversários e automações de aniversários são uma ótima maneira de fazer os clientes se sentirem valorizados e mantê-los engajados por mais tempo.

Agradecê-los por seus negócios ou recompensá-los lhes dá um motivo para comprar com você novamente no futuro.

Saiba mais: 15 Dicas para fazer Email Marketing de Sucesso Hoje – DUNA

• Chame atenção de leads antigos

A automação de marketing é uma ferramenta poderosa que pode atingir os clientes em qualquer estágio de sua jornada.

Ao escolher critérios de automação, você pode acionar avisos e promoções para direcionar os clientes de volta à sua marca.

Sem automação, campanhas de reengajamento e recuperação seriam demoradas e difíceis de configurar.

Eles também têm a capacidade de personalizar o conteúdo para você, o que significa que seu programa de automação pode enviar a mensagem perfeita para impulsionar o engajamento usando nada mais do que os insights de seus clientes.

Como começar com automação de email marketing

Agora que você conhece mais um pouco sobre a automação de email marketing, deve estar se perguntando como implementá-la, acompanhe as dicas abaixo para saber como!

• Conecte seus dados

Os dados estão no centro da sua automação de marketing. Ações, dados e insights do cliente são o que determinam qual mensagem será enviada, quando e para quem ela será enviada.

Isso significa que quanto mais dados sua plataforma de automação tiver, melhor será o programa que você poderá criar.

E isso significa integrá-lo ao seu CRM ou plataforma de ecommerce. Ao fazer isso, você pode começar a lançar programas de automação mais avançados, como carrinho abandonado e campanhas de nutrição de leads.

• Tenha um objetivo

Como qualquer outra campanha de marketing digital, ter um objetivo é essencial. Saber o que você deseja alcançar antes de construir sua automação o ajudará a ser bem-sucedido.

Isso ajudará você a escolher o programa certo, saber quais métricas acompanhar e como medir o sucesso do programa.

Algumas metas podem exigir que os clientes realizem mais de uma ação ou que você envie mais de um email. Isso ajudará você a determinar quem deve receber suas mensagens.

Com um objetivo claro em mente, você poderá identificar facilmente as etapas necessárias para alcançar os resultados desejados.

• Saiba quem é o seu público-alvo

Nem toda campanha funcionará com todos os membros do seu público. Certas campanhas funcionarão melhor com grupos de público-alvo específicos.

Por exemplo, um programa de nutrição educacional pode ter como alvo assinantes relativamente novos. Portanto, você definiria seus critérios de inscrição no programa para serem assinantes que ingressaram nas últimas duas semanas.

Como alternativa, se você estiver lançando um evento de pré-venda para clientes fiéis e que gastam muito, poderá adicionar esse segmento de público à sua campanha. Com um objetivo claro em mente, identificar seu público-alvo é simples.

• Escolha seu gatilho

Que ação do cliente você está rastreando que acionará seu programa de automação?

Para um programa de boas-vindas, esse seria o ponto de assinatura. Um programa de carrinho abandonado é acionado quando um usuário sai do seu site com itens ainda no carrinho de compras.

Ou talvez você vá baseá-lo no tempo. Seu gatilho pode ser baseado em quanto tempo alguém se inscreveu ou no mês do ano se você estiver enviando uma campanha de aniversário.

• Crie um planejamento

Alguns programas de automação serão mais complexos que outros. A melhor coisa sobre os programas de automação de email marketing é que você pode planejar jornadas inteiras com antecedência.

Pense em ações como atrasos, reenvios de emails não abertos e ente outras partes do do comportamento do cliente.

Eles são particularmente úteis quando você planeja campanhas específicas e quer que seus clientes saibam disso com antecedência.

• Dê início a automação

Depois de decidir as ações do seu programa, você saberá quantos e-mails serão enviados. Agora é hora de começar a projetar.

Você precisará projetar e construir todos os seus modelos antes de entrar em operação com seu programa.

Certifique-se de incluir elementos personalizados no corpo do texto, linhas de assunto ou imagens para maior impacto.

Veja nosso post com dicas de como fazer uma campanha de email marketing!

• Faça testes

Embora não seja possível testar emails automatizados tradicionalmente da maneira que os profissionais de marketing por email estão acostumados, ainda é possível.

Para fazer isso, você deve configurar um grupo de teste com endereços de email usando vários provedores e abri-los em vários dispositivos.

Isso ajudará você a identificar quaisquer problemas em suas configurações de envio, critérios de inscrição ou acionadores.

O teste é essencial para o sucesso de suas campanhas. Um email mal entregue tem o poder de prejudicar o engajamento do seu cliente, portanto, resolva qualquer problema com antecedência.

Comece sua campanha de automação de email marketing!

Depois de testar com sucesso seu novo programa, é hora de enviar sua campanha de email marketing automatizada!

Mas isso não quer dizer que você pode simplesmente enviá-las e deixar por isso mesmo.

Não deixe de acompanhar as campanhas em seus relatórios de automação. Isso ajudará você a ver quais campanhas estão funcionando e quais precisam ser otimizadas.

Confira também os links abaixo para ver mais maneiras de otimizar suas campanhas de marketing digital com a Agência DUNA.

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