Você analisa métricas na sua empresa? Uma das principais delas é o ticket médio, que visa analisar o desempenho do faturamento de uma empresa.
As diferentes métricas de performance são fundamentais para crescer um negócio. Entender como a sua empresa está performando é igual a crescer no mundo dos negócios.
No mundo dos negócios existem diferentes métricas que devem ser entendidas como ROI e churn rate, assim como outras.
Todas elas exercem uma função nos dados a respeito de sua empresa e representam a melhor maneira de entender os negócios e crescer no mercado consumidor.
Por esse motivo, veremos o que é ticket médio e como você pode melhorá-lo para sua empresa.
O que é ticket médio?
O ticket médio é a divisão do faturamento obtido em determinado período pelo número de vendas.
Ticket médio= faturamento do mês/quantidade de vendas
Com essa métrica você é capaz de entender a performance de sua empresa, assim como de seus vendedores e campanhas de marketing.
Ao ter um valor médio entre as vendas e a receita do mês, por exemplo, você pode analisar se foi um bom mês ou não.
Alguns fatores impactam o resultado do ticket médio, como a performance geral da empresa e o setor da mesma.
Uma loja de brinquedos e uma loja de produtos eletrônicos terão médias completamente diferentes uma da outra.
Os custos também afetam o ticket médio, podendo tornar o resultado inferior ou superior dependendo do quanto foi gasto no mês.
O ticket médio ideal é aquele que cobre os custos da aquisição de clientes e ainda assim possui uma margem de lucro satisfatória.
E se a cada mês ou trimestre o seu ticket médio aumenta, isso é um ótimo sinal! Pois significa que cada vez mais os seus clientes estão gastando com você.
Como aumentar o ticket médio
De maneira a aumentar o ticket médio é necessário aumentar as vendas e a receita da empresa.
Para isso, o importante é conquistar novos clientes ao mesmo tempo que você mantém os antigos.
Conquistar novos clientes pode ser uma tarefa difícil para alguns, mas nada que não possa ser solucionado.
Atualmente, uma das melhores maneiras de conseguir clientes novos é por meio do marketing digital.
Serviços como gerenciamento de redes sociais e gestão de tráfego pago permitem que você direcione a sua empresa ao seu público-alvo através de marketing de conteúdo e anúncios pensados no seu cliente ideal.
O gerenciamento de redes sociais, utiliza essas plataformas divulgando a sua marca por meio de postagens regulares em um plano semanal, com direito a posts originais e até mesmo recursos específicos da plataforma, como é o caso da gestão de Instagram.
Por isso, se você estiver na dúvida de como aumentar o seu ticket médio e ao mesmo tempo conquistar novos clientes, saiba que o marketing digital pode ser a solução que você procurava.
Dicas de como aumentar o ticket médio
- Concentre-se nos clientes existentes
Se quiser melhorar as vendas e, consequentemente, o ticket médio, você deve mudar seu foco de atrair novos clientes para fazer aqueles que já experimentaram seus produtos ou serviços para comprar novamente e aprender como manter todos os compradores.
Se você se concentrar em seus clientes atuais, poderá aumentar e impulsionar suas vendas drasticamente.
- Focar no sucesso do cliente
Construir um centro de recursos abrangente e atendimento ao cliente é uma ótima maneira de dar aos clientes acesso a uma ampla gama de produtos e serviços que você oferece.
Além disso, você deve monitorar suas marcas e, em caso de reclamações, resolver os problemas rapidamente e em tempo hábil.
Os clientes precisam se sentir sempre valorizados e bem-vindos ao negócio. Por isso, foque no customer success e veja os resultados dessa iniciativa.
- Relações com o cliente
Uma forma de impulsionar as vendas é através do aumento da relação com o cliente e maximizando os clientes disponíveis de forma genuína.
Os funcionários devem aprender como tratar os funcionários de uma forma especial e apreciada para manter aqueles que vieram para o seu negócio.
Uma boa maneira de engajar com a clientela e ao mesmo tempo divulgar novidades da sua empresa é utilizando as redes sociais.
- Marketing
O marketing é uma forma definitiva que ajuda a impulsionar as vendas.
Através do marketing, os produtos e serviços, que são únicos e de elevada qualidade, captam principalmente a atenção dos clientes e no processo, os tornam consumidores.
Focar nos clientes é a melhor maneira de aumentar as vendas, e portanto, o ticket médio.
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