Email Bounce é o que acontece quando seu email é rejeitado, eles podem ser categorizados em soft e hard, aprenda mais neste post!
Entender porque seus emails não estão sendo entregues é fundamental para uma estratégia de email marketing bem-sucedida.
Aprenda neste post o que é soft bounce e hard bounce e veja dicas de como diminuir a sua taxa de rejeição!
O que é email bounce?
Um email bounce significa a não entrega de sua mensagem de email. Quando isso acontecer, o remetente receberá uma notificação automática da falha na entrega. Essa falha se origina do servidor de email do destinatário por vários motivos que veremos mais abaixo.
O que é hard bounce?
Um hard bounce é um email que foi retornado permanente, o que significa que um e-mail não será recebido por esse endereço de email. Pode ser o resultado de um erro de usuário desconhecido, causado quando um endereço de email:
- É inválido porque não existe ou contém um erro de digitação (por exemplo, @gmial.com em vez de @gmail.com)
- Foi desativado, como quando alguém sai de uma empresa ou abandona uma conta de e-mail gratuita
- Porque seus emails foram bloqueados
Para evitar que isso ocorra frequentemente é necessário manter a lista de email sempre atualizada.
O que é soft bounce?
Um soft bounce é um email que não pode ser enviado temporariamente. Isso significa que, embora a entrega de sua mensagem atual não tenha sido bem-sucedida, você poderá entregar outro e-mail para esse endereço posteriormente. Esse erro pode estar ocorrendo porque:
- Muitas pessoas marcaram seus e-mails como spam.
- Você foi colocado em uma lista de bloqueio.
- A caixa de correio do destinatário está cheia.
- A conta de e-mail foi temporariamente suspensa.
- Erros imprevistos ou interrupções no servidor de e-mail de recebimento.
As rejeições temporárias podem não precisar de atenção imediata porque geralmente se resolvem sozinhas, mas devem ser monitoradas de perto.
Se depois de mais algumas tentativas o seu email continuar sem ser enviado, é melhor desistir desse email.
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Como melhorar o soft bounce e hard bounce do seu email
É útil rastrear sua taxa de rejeição de email, mas a coisa mais importante que você pode fazer é corrigir os problemas que causam uma alta taxa de rejeição. Veja como abaixo:
- Exija um duplo opt-in.
Uma das melhores maneiras de melhorar a qualidade da sua lista de email é exigir um duplo opt-in para novos assinantes.
Com um único sistema opt-in, novos assinantes são adicionados à sua lista imediatamente após inserir o endereço de email em um formulário de inscrição online.
Um opt-in duplo exige que um assinante insira seu endereço de e-mail e receba um e-mail com um link. Depois que eles clicarem no link e verificarem o endereço de email, eles serão adicionados à sua lista.
Algumas empresas resistem à implementação de um opt-in duplo porque leva mais tempo para criar uma lista de contatos. Mas se seus assinantes verificarem seus endereços de e-mail, você terá uma taxa de entrega mais alta e uma lista mais engajada.
- Atualize sua lista regularmente.
Altas taxas de rejeição geralmente acontecem porque sua lista esta desatualizada. Você pode ter começado a construir sua lista anos atrás. Nesse período, muitos de seus assinantes podem ter obtido novos endereços de email.
É por isso que é essencial manter e atualizar sua lista de email regularmente. Uma simples verificação de dados ajudará você a eliminar endereços de email incorretos devido a erros de digitação ou ortografia.
Também é uma boa ideia verificar periodicamente seus ciclos de feedback e remover todos os assinantes que reclamam de você ou o denunciam como spam.
De vez em quando, revise sua lista e remova assinantes inativos. Remover assinantes pode parecer contra-intuitivo, mas se um assinante nunca abre seus e-mails de qualquer maneira, por que você os quer na sua lista?
A remoção de assinantes inativos garante que sua lista permaneça atualizada e que você esteja enviando e-mails apenas para pessoas que desejam recebê-los.
- Envie emails de forma consistente.
Uma das melhores maneiras de manter uma baixa taxa de rejeição é enviar e-mails para sua lista de forma consistente. Se novos assinantes se inscreverem e não tiverem notícias suas por meses, eles podem esquecer que se inscreveram e marcar seus e-mails como spam.
Para evitar isso, envie um e-mail para seus assinantes pelo menos uma vez por semana. O contato consistente os manterá engajados e garantirá que você continue construindo um relacionamento com seus assinantes.
É importante também frisar a necessidade de conteúdo de qualidade nos seus emails, seja ele sobre promoções da sua loja ou um post novo do seu blog!
- Evite linguagem de spam em seus emails.
Este ponto pode parecer óbvio, mas é possível que você esteja usando linguagem de spam em seus e-mails sem perceber. Isso ocorre porque os provedores de email procuram palavras, imagens e frases específicas para rotular os e-mails como spam.
Por exemplo, se você incluir regularmente as seguintes frases que fazem seu e-mail parecer spam, seus emails podem ir direto para a pasta de lixo eletrônico:
- “50% de desconto”
- “Compre agora!”
- “Oferta grátis”
- “Ganhe dinheiro”
Qualquer uso excessivo do cifrão provavelmente também sinalizará seu e-mail como spam.
- Segmente sua lista.
Não basta construir uma lista de email; você deve conhecer seu público e enviar conteúdo personalizado e relevante.
A maneira mais fácil de entregar conteúdo personalizado é segmentar sua lista de assinantes. Agrupe os assinantes com base em fatores como seus locais, interesses e preferências e envie emails para cada segmento que sejam relevantes para eles.
- Monitore sua capacidade de entrega de email.
Só porque algo está funcionando bem para você agora não significa que continuará funcionando. É por isso que é essencial monitorar continuamente suas campanhas de email e a taxa de entrega.
Continue testando seus emails,faça testes A/B para saber o tipo de conteúdo que ressoa com seus assinantes. Fique de olho em suas taxas de rejeição, taxas de abertura e o número de assinantes que reclamaram ou marcaram você como spam.
Se você acompanhar essas métricas, poderá identificar e resolver problemas antecipadamente, antes que eles se transformem em problemas significativos.
Conclusão
O email marketing pode ser uma ferramenta poderosa dentro do marketing digital.
Se aliado com outros recursos suas chances de ter uma boa segmentação e mais leads podem aumentar!
Utilize canais como redes sociais e tenha um site otimizado e profissional para sua empresa, assim você tem onde conseguir mais assinantes para sua newsletter.
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