A automação de marketing é o processo de uso de software para automatizar campanhas e atividades de marketing ao longo de toda a jornada do comprador.
Ele ajuda as empresas a definir os processos mais eficazes para cada etapa do funil de vendas com base em dados sobre um lead e como ele interage com a empresa.
No marketing digital é importante ser eficiente, e a automação garante que isso ocorra.
Neste post explicaremos tudo sobre automação de marketing, venha conferir!
O que a automação de marketing pode fazer?
As ferramentas de automação de marketing ajudam você a otimizar todo o processo de marketing automatizando tarefas repetitivas.
As ações são tomadas automaticamente nos momentos em que são mais eficazes.
Isso aumenta as chances de sua empresa gerar novos leads, fazer vendas e aumentar seu ROI de marketing – tudo isso enquanto libera sua equipe de marketing para se concentrar em outras tarefas.
A automação de marketing se concentra principalmente nas três seções a seguir:
- Personalização e e-mail marketing direcionado
O software de automação de marketing fornece dados de clientes que permitem segmentar cada cliente com o conteúdo mais relevante para eles com base em quem são e como interagem com sua empresa.
Isso garante que cada lead sempre receba o conteúdo que os ajudará a superar suas barreiras específicas de compra.
- Identifique as leads certas
O software de automação de marketing permite que as equipes de marketing classifiquem os leads com base na probabilidade de eles comprarem seu produto.
Você define pontos para cada ação que um lead realiza e quando o lead atinge um total de pontos predefinido, você passa o lead para sua equipe de vendas para acompanhamento.
Por exemplo, se um lead abriu todos os seus e-mails, se inscreveu em um webinar e visitou a página de preços do seu site, esse é um lead quente.
Alguém que só abre seu e-mail esporadicamente e nunca clica no seu site é um lead frio.
- Segmente sua base de clientes
As plataformas de automação de marketing ajudam você a segmentar sua base de clientes, permitindo segmentar diferentes grupos com a estratégia de marketing mais relevante.
Ao segmentar os clientes com base em sua localização, as páginas que eles visitam ou suas preferências de compra, você pode criar uma melhor experiência do cliente.
Quais são os benefícios da automação de marketing?
A automação de marketing beneficia os departamentos de marketing de várias maneiras. Aqui estão alguns deles.
- Geração de leads mais forte
A automação de marketing ajuda você a criar leads mais fortes e melhorar seu gerenciamento de leads de duas maneiras.
Primeiro, usando técnicas de pontuação de leads, você pode facilmente diferenciar leads quentes de frios e enviar apenas leads qualificados para sua equipe de vendas.
Em segundo lugar, as técnicas de rastreamento de leads fornecem uma visão mais completa do que seu lead deseja e dos desafios que eles precisam superar.
Quando a equipe de vendas recebe um lead, ela sabe de onde é o lead, o conteúdo que baixou e os e-mails com os quais interagiu.
Saiba mais: Prospecção de Clientes: Tudo que Você Precisa Saber
- Melhores decisões
A automação de marketing garante que a etapa mais eficaz seja tomada em cada etapa do funil de marketing.
Sua equipe pode usar dados de transações anteriores para ver como os clientes em potencial interagem com sua empresa antes de fazer uma venda e enviar a eles o conteúdo certo no momento certo.
Eles podem usar essas informações para construir processos mais eficazes e aumentar as vendas.
Quem usa automação de marketing?
A automação de marketing é usada por empresas de todos os tamanhos em uma ampla variedade de setores.
Muitas empresas que usam automação de marketing têm um processo de vendas que envolve alguns ou todos esses recursos:
- Um processo de inbound marketing
- Email marketing
- Redes sociais
- Materiais para usar no processo de vendas como webinar, ebooks, etc.
- Um processo de vendas que ocorre online
Como ter sucesso com a automação de marketing?
- Conheça seu processo de vendas
Como você usa a automação de marketing dependerá do seu processo de vendas.
As empresas com um longo ciclo de vendas com múltiplas interações geralmente se beneficiam mais da automação de marketing, pois podem automatizar cada parte do complexo processo de vendas.
No entanto, também pode funcionar com ciclos de vendas mais curtos. Por exemplo, enviar lembretes por e-mail aos clientes quando eles deixam itens na cesta sem fazer o check-out.
O importante é que você entenda como seu processo de vendas leva as pessoas de leads a clientes.
- Conheça seus clientes
A automação de marketing gira em torno de personalizar seu funil de marketing com base em como seus clientes interagem com sua empresa.
Para fazer isso de forma eficaz, você precisa de um bom entendimento de quem são seus clientes e o que eles querem de sua empresa, e quais pontos de contato eles têm com seu produto ou serviço.
- Tenha uma estratégia definida
As empresas que obtêm sucesso com a automação de marketing conhecem as etapas que os clientes desejam seguir em cada etapa do funil e podem direcionar os clientes para essas etapas.
Certifique-se de saber o que os clientes desejam antes de implementar sua própria estratégia de automação de marketing.
- Crie os materiais necessários
A automação de marketing exige que você tenha materiais com os quais seus clientes possam interagir.
Por exemplo, postagens de blog, vídeos e e-books. Se você já possui esse material, pode usá-lo em seus esforços de automação de marketing. Caso contrário, você precisará criar algum conteúdo primeiro.
- Mantenha todos informados
Estratégias de automação de marketing bem-sucedidas recebem informações de equipes em toda a sua organização.
As equipes de vendas devem comunicar ao marketing sobre o tipo de lead que converte para que o marketing possa usar isso em seu sistema de pontuação de leads.
Enquanto isso, o suporte ao cliente pode fornecer feedback ao marketing sobre os tipos de desafios que os clientes têm.
- Teste sua estratégia
Você não terminou depois de implementar sua estratégia de marketing. Agora você precisa analisar e testar sua estratégia para garantir que cada parte dela funcione em um nível ideal.
Use dados sobre métricas como taxas de cliques, conversões, tempo na página e taxas de abertura para descobrir os erros onde você perde mais clientes do que deveria. Use testes A/B para descobrir métodos mais eficazes.
Conclusão
A automação de marketing é uma ferramenta útil para as empresas que querem melhorar suas estratégias de venda e marketing.
Neste post, aprendemos quais os benefícios desse recurso e como ele pode ser usado na prática. Para aprender mais sobre marketing, leia nosso post sobre marketing digital!
Esse conceito é muito importante hoje em dia e com certeza sua empresa irá se beneficiar muito ao implementar estratégias de marketing!
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