Os gatilhos mentais são uma ótima maneira de converter os clientes por meio do marketing digital, descubra como neste post!
Gatilhos mentais são uma ótima maneira de fazer marketing e convencer seus clientes a comprarem usando a psicologia.
Existem diferentes gatilhos e cada um deles serve para um propósito específico, que pode ser usado no marketing digital.
Veja neste post quais são os gatilhos mentais perfeitos para o marketing digital e saiba como implementá-los!
O que são gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são estímulos que a mente recebe para facilitar o processo de tomada de decisão.
Por meio de impulsos, o cérebro envia ao inconsciente uma série de escolhas cotidianas, para economizar esforço e energia, que são direcionadas para decisões mais complexas.
Dentro das empresas, é possível utilizar gatilhos mentais para vendas, fazendo com que a decisão de compra seja conduzida pelo inconsciente, a partir do uso dos estímulos corretos.
O gatilho é poderoso porque, além de estimular a compra, estimula a conversão imediata.
Há uma longa lista de gatilhos mentais, e alguns deles são muito relevantes para as vendas online.
Curioso? Então continue lendo e descubra como usar e quais são os principais exemplos de gatilhos mentais para vendas.
Como incluir gatilhos mentais no marketing digital?
Os gatilhos mentais podem ser usados em todos os canais, formatos e tipos de conteúdo que sua empresa produz para se relacionar com os consumidores, influenciando no aumento das taxas de conversão.
Por exemplo, é possível usar gatilhos mentais dentro das páginas de produtos de um e-commerce para incentivar o comprador a fazer a compra imediata.
Uma maneira de fazer isso é colocar um contador de tempo que indique que a oferta apresentada em breve estará esgotada.
Também é possível usar gatilhos mentais na produção de conteúdo, por meio do compartilhamento de notícias e lançamentos exclusivos.
Em suma, é possível provocar estímulos que direcionarão os clientes à compra, ajudando a aumentar a conversão, em todos os canais de comunicação e relacionamento entre a marca e seus clientes.
5 exemplos de gatilhos mentais para marketing digital
Confira a lista abaixo com os principais gatilhos mentais de marketing digital:
- Escassez
O gatilho da escassez estimula decisões em torno de algo que é raro ou que pode acabar. Assim, gera um certo medo no consumidor de perder uma oportunidade e ter acesso a algo exclusivo.
Dentro de um e-commerce, é possível utilizar esse gatilho mental para vendas online de produtos que indicam que determinado item possui poucas unidades disponíveis.
A sensação de que algo pode acabar ou que poucas pessoas conseguiram acessar aquele item gera um estímulo de compra, impulsionado pelo desejo de possuir algo especial.
Lembre-se de incluir algo em suas páginas de produtos para indicar que o estoque pode acabar a qualquer momento.
- Urgência
A urgência é um gatilho mental que funciona de forma semelhante à escassez porque incentiva o imediatismo da compra.
Além disso, desperta no consumidor a preocupação de perder algo importante, único e de valor.
Porém, diferentemente da escassez que trabalha com a quantidade de produtos, a urgência se concentra em estimular a compra pelo prazo da oferta.
Alguns exemplos de uso do gatilho são: “oferta válida até sábado (30 de julho)” ou “você tem 5 minutos para concluir a compra e receber 10% de desconto no seu pedido”.
A oferta nem sempre precisa estar relacionada ao preço, mas também a outras vantagens, como brindes exclusivos.
Seja usando um gatilho de escassez ou um gatilho de urgência, você pode contar com a ajuda de pop-ups de retenção que apresentarão as ofertas destacadas no site, para compras feitas apenas naquele dia ou nos próximos minutos, por exemplo.
Use o recurso para impor o timeout das promoções e outras vantagens às quais o cliente terá acesso.
- Prova social
Os consumidores online não querem ser enganados e têm medo de comprar um produto de baixa qualidade ou de uma empresa que não entrega o item no prazo.
Ao usar a prova social como gatilho mental para vendas online, você oferece segurança ao cliente, mas, além disso, usa a opinião de outras pessoas para incentivar uma compra.
A opinião de terceiros é um elemento muito relevante para a tomada de decisão e pode estimular a conclusão de um negócio, transmitindo a segurança necessária a um consumidor que está em dúvida sobre determinado produto.
O uso de influenciadores digitais pode ser uma alternativa para quem deseja ampliar seu alcance e converter mais clientes, utilizando a prova social como aliada.
No entanto, outras opções estão disponíveis para os e-commerces, incluindo o uso de avaliações nas páginas de produtos.
Essas avaliações podem ser por meio de recursos como número de estrelas de um determinado item ou até mesmo avaliações de outros compradores.
- Novidade
As vitrines virtuais também podem ser usadas para outros tipos de gatilhos mentais, como o uso de novidades para atrair consumidores. Inclua, por exemplo, uma janela exibindo os lançamentos de sua loja.
As novidades despertam sempre o interesse e a curiosidade dos consumidores por isso, são um tipo de estímulo que deve considerar utilizar.
Outra maneira de aplicar esse exemplo de gatilho mental em sua estratégia é usar janelas de recomendação com os produtos mais vistos e mais vendidos ou o que outros clientes estão comprando.
Afinal, essa também é uma forma de compartilhar a aprovação social sobre o item.
- Reciprocidade
É comum que as pessoas, ao receber algo de alguém, tenham o impulso de retribuir o favor. Mas, como utilizá-lo dentro das estratégias de e-commerce?
O gatilho mental da reciprocidade traz um retorno de médio ou longo prazo e está intimamente relacionado à capacidade da sua empresa de estabelecer relacionamentos com os consumidores, além dos discursos de compra e venda.
Cada vez mais consumidores querem ter boas experiências e isso inclui o relacionamento que constroem com as marcas.
O gatilho de reciprocidade pode ser utilizado a partir de ações que envolvam brindes, cupons de desconto e mensagens especiais em datas comemorativas, como o aniversário do cliente, por exemplo.
Em datas especiais, invista em brindes e envie mensagens personalizadas.
Ao longo do ano, contribuir para o sucesso do cliente. No pós-venda, por exemplo, você pode incentivar uma futura recompra compartilhando conteúdos relevantes sobre o uso do produto adquirido, contribuindo para o sucesso do cliente.
Isso gera um sentimento de gratidão, que estimula o consumidor a pensar em você quando precisar comprar novamente.
Conclusão
O uso de gatilhos mentais no marketing digital deve priorizar a experiência do usuário, em todos os canais.
Uma das formas de conseguir isso é por meio de campanhas bem pensadas e do uso correto de ferramentas que irão, ao mesmo tempo, melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar as taxas de conversão.
Experimente adicionar gatilhos mentais em sua estratégia de marketing digital e veja como suas conversões aumentam!
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