Objetivos e resultados-chave (OKR) é uma estrutura de gerenciamento de metas cada vez mais difundida. Inicialmente inventados por Andy Grove e popularizados por John Doerr, os OKRs rapidamente se espalharam entre as empresas de tecnologia – LinkedIn, Airbnb, Spotify.
Essa estratégia é uma ótima solução para o cumprimento de metas a curto prazo, focando apenas em uma por vez.
Além disso, a determinação da equipe de trabalho pode aumentar com o uso do OK. É por esse motivo que empresas atuais e mais tecnológicas implementam essa metodologia para continuar crescendo rapidamente no mercado consumidor.
Neste post, veremos o que é OKR e quais são seus benefícios.
O que é OKR?
OKRs (Objectives and Key Results) é a metodologia de definição de metas, utilizada em empresas como Google, LinkedIn, Uber, etc.
Ela alinha as equipes com metas e métricas transparentes. Usando OKR, uma equipe define metas e isso ajuda a aumentar o envolvimento do funcionário porque as pessoas se sentem mais responsáveis quando criam suas próprias metas.
Um objetivo é uma meta grande e muito ambiciosa, que deve motivar a equipe.
Uma meta ambiciosa significa que é realmente difícil atingir 100% dela. Por exemplo, 60% -70% de realização é o melhor resultado para um objetivo no Google.
A realização de 100% do OKR mostra que esse objetivo era muito simples. 40% ou menos indica que você não planejou bem ou não alcançou uma execução sólida.
E sim, metas ambiciosas significam que você não deve calcular os bônus dos funcionários com base na obtenção de OKR.
Se você conectar bônus com OKR, os funcionários não estabelecerão metas ambiciosas para si mesmos para ter certeza de cumprir os objetivos.
Um objetivo não tem métricas e é difícil entender o quão bem ele é alcançado. Neste momento, os Key Results, resultados-chave em português são a indicação do resultado dos OKR.
Os resultados-chave tornam um objetivo contável. Eles são as métricas que mostram a tração e quanto resta.
Uma equipe pode escolher um ou vários resultados-chave. É crucial definir menos resultados-chave.
A quantidade ideal de resultados-chave é três, com cinco resultados no máximo. Quanto menos, melhor. Isso permite que a equipe se concentre no que é importante.
Benefícios OKR
- Aumenta o engajamento
Ao definir metas, a equipe tende a ser mais proativa e a se engajar mais uns com os outros. Essas metas funcionam como uma maneira de impulsionar a determinação do time.
- OKRs aumenta a transparência nas equipes.
Todos começam a entender como seu trabalho afeta o resultado total. Além disso, ajuda os funcionários a ver o que seus colegas fazem e por que isso é importante para a empresa.
- Dá um foco claro
Ao definir metas é possível focar em um objetivo e tomar as decisões para que ele aconteça. Ao ter muitos objetivos ao mesmo tempo fica difícil se concentrar e se dedicar a todos eles.
É difícil alcançar o foco ideal porque você sempre tem operações como solicitações de clientes ou correção de bugs, que chamam sua atenção.
No entanto, o uso da metodologia OKR ajuda as equipes a entender o foco principal e a tomar decisões com base nas coisas mais importantes.
Saiba mais: O que é Análise SWOT e Como Fazer da Maneira Certa
Pontos fracos do OKR
- É difícil de implementar
Existem duas razões pelas quais não é fácil de configurar na empresa.
Em primeiro lugar, criar objetivos inspiradores e ambiciosos não é tão simples quanto pode parecer.
Em segundo lugar, nem todo mundo gosta de usar coisas novas na vida ou no trabalho. Ao mesmo tempo, é crucial para a implementação de OKR que as pessoas da equipe queiram definir objetivos ambiciosos para si mesmas.
As pessoas podem hesitar em tentar algo novo e acabar indo embora porque é fácil manter tudo como de costume.
- A implementação e definição de OKR levam muito tempo
Discutir objetivos, reuniões de equipe, alcançar o consenso, escolher os resultados-chave certos e definir objetivos realmente inspiradores, desestruturar os objetivos das empresas para as equipes.
Tudo isso precisa de tempo e você não pode definir objetivos de cima para baixo porque os OKR não funcionam assim. Caso contrário, não serão OKR.
- A barreira psicológica quando a pessoa não completa o objetivo
Um OKR realizado em 70% é um ótimo indicador. No entanto, nem todo mundo gosta. Para algumas pessoas, é crucial completar a meta em 100% ou elas pensarão que não trabalharam bem ou com dedicação suficiente.
Exemplos de OKR
Em primeiro lugar, precisa-se de um objetivo. Um exemplo pode ser “Criar uma experiência incrível do cliente”.
Isso parece ótimo, mas como você saberia se a experiência é incrível? Lembre-se, sem medição você não tem uma meta.
É por isso que os resultados-chave são necessários. Como se pode medir se a sua empresa está proporcionando uma experiência incrível ao cliente?
A pontuação do Churn Rate e a taxa de recompra seriam duas boas opções.
Seus clientes se sentem tão bem em negociar com a sua empresa que os recomendariam e comprariam novamente?
Vejamos um exemplos:
Exemplo 1
Objetivo: Criar uma Experiência Incrível para o Cliente
Principais resultados:
- Aumentar a pontuação do Ticket Médio de X para Y.
- Aumente a taxa de recompra de X para Y.
Exemplo 2
Agora considere uma empresa que deseja aumentar o engajamento nas redes sociais, e por isso contrata um plano de gerenciamento de redes sociais.
Objetivo: Trazer mais clientes para nossas redes sociais
Principais resultados:
- Reduzir o churn de receita (cancelamento) de X% para Y%.
- Melhore a média de visitas semanais por usuário ativo de X para Y.
- Aumente o acesso ao tráfego pago de X para Y.
- Melhore o engajamento de X para Y.
Mais uma vez, ter um conjunto de resultados-chave ajuda a criar um OKR saudável e sustentável.
Os resultados principais são cruciais. Acima de tudo, eles demonstraram se os objetivos foram cumpridos.
Uma segunda equipe ou empresa pode usar o mesmo objetivo com resultados-chave diferentes.
Tudo depende da maneira com que os objetivos são trabalhados.
O que há de especial no OKR?
Não existe uma maneira única de usar o OKR, cada empresa ou equipe pode adaptá-lo e ajustá-lo, criando diferentes versões dele. Mas existem alguns conceitos básicos:
- Objetivos ágeis
Em vez de usar o planejamento estático anual, o OKR adota uma abordagem ágil. Ao usar ciclos de metas mais curtos, as empresas podem se adaptar e responder às mudanças.
- Simplicidade
Usar o OKR é uma forma direta de seguir os objetivos e os próprios OKRs são fáceis de entender.
O modelo original da Intel definia metas mensais, o que exigia um processo leve.
As empresas que adotam o OKR reduzem o tempo gasto na definição de metas de meses para dias.
Como resultado, eles investem seus recursos para alcançar seus objetivos e não para defini-los.
- Transparência
O objetivo principal do OKR é criar alinhamento na organização. Para fazer isso, os OKRs são públicos para todos os níveis da empresa – todos têm acesso aos OKRs de todos os outros.
Esses são alguns dos motivos porque os OKR são diferentes de outras metodologias, implementar o OKR na sua empresa pode fazer bastante diferença e trazer novos consumidores para o seu negócio.
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