O profissional que cuida das redes sociais é responsável por criar e publicar conteúdo em todas as plataformas de mídia social.
Isso inclui Facebook, LinkedIn, Instagram, entre outras plataformas. Tudo pensado para aumentar o público e o reconhecimento da marca e, por fim, aumentar as vendas.
Um profissional que cuida das redes sociais também pode supervisionar as métricas das campanhas, interagir com os leitores e ser responsável pelo design criativo.
Esse profissional deve entender o público-alvo de cada plataforma, criando conteúdo persuasivo que combine com o público-alvo e exclusivo para as interações típicas de cada canal.
Um especialista em rede social provavelmente também será responsável pela elaboração de estratégia, gerenciamento de comunidade, direção criativa, atendimento ao cliente, redação e análise de dados.
Descubra neste post como se cham o profissional que cuida das redes sociais e como funciona esse trabalho!
Como se chama o profissional que cuida das redes sociais?
O profissional que cuida das redes sociais pode ter nomes diferentes, mas que abrangem as mesmas funções.
Eles são conhecidos como gestor de redes sociais ou social media. Ambos, possuem o mesmo trabalho praticamente; o de administrar as plataformas de uma marca, criando e publicando campanhas no perfil.
Quais são as responsabilidades de um gestor de redes sociais?
Os gestores de redes sociais são responsáveis pelo planejamento da estratégia de mídia social de uma marca.
Isso envolve a construção de um plano coeso que atenda aos objetivos gerais da empresa, táticas estratégicas para atingir esses objetivos e, em geral, explorar, testar e otimizar diferentes canais de rede social para atender ao público de uma marca.
As etapas de um especialista em mídia social podem ser divididas em:
- Criação de uma estratégia
- Engajamento
- Marketing de conteúdo (textos, artes, vídeos etc.)
- Agendamento de posts escuta
- Análise e criação de relatórios sobre o desempenho nas mídias
- Otimização de postagens
Primeiro, você precisará estabelecer uma meta específica (como aumento do tráfego em um site) e alinhar suas táticas de mídia social para atingir essa meta.
Por exemplo, se você deseja aumentar a conscientização entre os compradores, pode decidir criar campanhas especificas que eduquem os consumidores acerca do que está sendo oferecido.
A partir daí, você precisará se envolver com seu público nas redes sociais, criar uma voz de marca e criar conteúdo que ressoe com seu público.
Cada canal tem seu próprio algoritmo e táticas de otimização, dessa forma, o agendamento também é uma grande parte do que um gestor de redes sociais faz.
À medida que esses elementos são estabelecidos, um especialista em mídia social também precisa medir os resultados rastreando métricas e insights em cada plataforma.
Existem ferramentas de marketing de rede social que ajudam a consolidar esses resultados para que seja fácil ver quais canais são mais eficazes e qual conteúdo provoca mais engajamento.
Com esses dados, os social media podem experimentar novos conteúdos e otimizar as postagens.
Alguns social media também serão responsáveis por estratégias de tráfego pago e precisarão ser adeptos do uso de ferramentas como Facebook Ads ou outras opções pagas em canais como LinkedIn, por exemplo.
Saiba mais: Grs Gestão de Redes Sociais – O que é e como funciona?
O que um social media faz?
As responsabilidades de um social media podem variar dependendo do trabalho e do tamanho e configuração da equipe geral de marketing digital.
No entanto, a descrição do trabalho padrão de um profissional que cuida das redes sociais na maioria das vezes provavelmente listará todas ou a maioria das seguintes responsabilidades de trabalho:
- Desenvolva, implemente e gerencie uma estratégia de mídia social após realizar pesquisas, determinação de plataforma, mensagens e identificação de público
- Planeje, crie, publique e compartilhe novos conteúdos (incluindo texto original, imagens e vídeos) dentro de um cronograma fixo.
- Colabore com as equipes de vendas e marketing para desenvolver campanhas de mídia social
- Mantenha-se atualizado com as melhores práticas e tecnologias de mídia social mais recentes
- Configure e otimize as páginas da empresa em cada plataforma para aumentar a visibilidade do conteúdo da empresa
- Monitore o SEO e o engajamento do cliente e sugira otimização de conteúdo
- Crie calendários editoriais e cronogramas de distribuição
- Capture e analise os dados/métricas apropriadas, insights e práticas recomendadas de rede social para medir o sucesso de cada campanha
O que um profissional que cuida das redes sociais faz o dia todo?
Os gestores de redes sociais e social medias passam seus dias planejando e executando estratégias de mídia social, criando e publicando conteúdo em várias plataformas e interagindo com suas comunidades e públicos.
Esse profissional também precisa medir resultados rastreando métricas e insights em cada plataforma.
Existem diferentes ferramentas de gerenciamento que ajudam a consolidar esses resultados para que seja fácil ver quais canais são mais eficazes e quais conteúdos provocam mais engajamento.
O objetivo é alcançar gradualmente envolvimento e intimidade com o cliente, tráfego no site e mais receita, explorando estratégias de marketing digital nessas plataformas.
Qual é o papel de um gestor de redes sociais?
Um social media é responsável por interagir diretamente com os usuários da rede por meio das contas de mídia social de sua empresa para criar reconhecimento de marca, que por sua vez gera resultados e vendas.
Geralmente, o trabalho deles envolve deixar as pessoas interessadas com um tópico associado a uma marca por meio da criação e distribuição de conteúdo envolvente com o qual as pessoas se identificam.
Portanto, postagens são criadas com CTAs que chamam a atenção dos usuários, acrescidos de imagens e textos que engajem a atenção do leitor e o convidem a visitar o site ou realizar uma outra ação.
Confira o exemplo abaixo de uma postagem criada por um dos gestores de redes sociais da DUNA Marketing Digital:
Saiba mais: Quanto custa um profissional para cuidar das redes sociais
Qual é a diferença entre um social media e um gestor de rede social?
A diferença entre os social medias e os gestores de redes sociais é que, em empresas maiores com equipes de mídia social maiores, os social medias têm mais foco nas operações do dia-a-dia do que os gestores de rede social, embora possam ajudar com auditorias e estratégia também.
Os social medias estão mais preocupados com a implementação. Eles escrevem textos, se comunicam com o público por meio de comentários e sempre ficam de olho nas tendências.
Eles também precisam conhecer os principais influenciadores de seu setor para divulgar a mensagem de sua marca e fazer conexões valiosas.
Da mesma forma, eles também acompanham e analisam KPIs de mídia social e verificam o ROI.
E não se esqueça: eles também publicam e promovem conteúdo nas redes sociais, geralmente agendando com antecedência com a ajuda de um calendário editorial.
Embora os social medias geralmente tenham a estratégia da rede social como uma parte importante de sua função, os gestores de redes sociais podem ter mais controle sobre a orientação do processo, definição de orçamentos e avaliação de desempenho.
De um modo geral, um gestor de redes sociais planeja a estratégia de uma marca em torno de marketing, publicidade e descoberta de novos leads.
Eles provavelmente também estão envolvidos na realização de auditorias para avaliar a eficácia de sua estratégia.
Dito isso, embora os cargos de gestores de redes sociais sejam normalmente mais altos do que um cargo de social media, algumas empresas usam os termos de intercambiável, portanto, as especificidades de cada trabalho serão diferentes.
O que um ótimo gestor de redes sociais precisa ter?
Profissionais que cuidam das redes sociais tendem a ter muito em comum. Embora as especificidades de cada trabalho de mídia social sejam diferentes, existem algumas características que todo profissional de marketing de mídia social possui.
Aqui estão nove dicas para ser um bom gestor de redes sociais:
- Eles adoram redes sociais
Os profissionais que cuidam das redes sociais gastam uma quantidade excessiva de tempo lendo, navegando, pesquisando, postando, respondendo e interagindo nas mídias sociais.
Eles vivem suas vidas nas redes sociais e raramente se afastam de seus feeds.
- Eles entendem como se comunicar com diferentes públicos
Não há como fugir disso: ter sucesso como profissional de rede social requer ótimas habilidades de comunicação.
O trabalho de um gestor de redes sociais exige que você saiba se comunicar de forma clara e objetiva quando respondendo a comentários de clientes ou membros da comunidade.
Os profissionais de mídia social precisam saber como ser calorosos, amigáveis e prestativos, mantendo-se fiéis à voz da marca que foi estabelecida.
Um profissional que cuida das redes sociais de forma eficaz é quase como um especialista em relações públicas e conhece o público da marca por dentro e por fora.
Ao mesmo tempo, em que entende como esse grupo demográfico mudará dependendo dos canais de mídia social específicos que estão sendo usados.
Garantir que clientes e usuários tenham apenas uma experiência positiva é uma das maiores responsabilidades do trabalho de um social media.
- Eles sabem escrever
Mais uma vez, as habilidades de escrita e comunicação são essenciais para qualquer trabalho envolvendo mídia social.
Com o excesso de informações circulando na Internet, você precisa saber como escrever um conteúdo claro, conciso e atraente que interesse ao leitor.
É importante que as empresas nas mídias sociais mantenham um fluxo constante de conteúdo bem escrito e de qualidade.
É trabalho do profissional que cuida das redes sociais garantir que as páginas da marca permaneçam relevantes, publicando conteúdo digno de compartilhamento.
- Eles entendem a cultura pop
Todo profissional de mídia social eficaz precisa entender os acontecimentos da cultura pop, esportes, memes, e tudo o mais que está acontecendo no “mundo real”.
Qualquer trending topic pode afetar o conteúdo que você está planejando, promovendo e programando.
Em um mundo onde os tweets programados colidem com marketing em tempo real e eventos do mundo real, um profissional de mídia social precisa estar completamente por dentro de tudo o que está acontecendo para identificar oportunidades.
- Eles são criativos
As plataformas de mídia social oferecem às marcas a oportunidade de mostrar o que as torna únicas. Destacar-se em um cenário lotado de perfis diferentes significa pensar fora da caixa.
Um gestor de redes sociais está de olho em materiais novos e relevantes.
Os consumidores têm seus próprios sistemas para filtrar e deixar de seguir conteúdos e marcas que não são relevantes para eles.
Isso também significa ter as habilidades de gerenciamento de tempo para postar conteúdo enquanto ainda vale a pena.
Em uma era de informações instantâneas, seus perfis de mídia social devem fornecer um material interessante que os seguidores não vejam em outro lugar ou você cairá no esquecimento.
- Eles têm um olho para o design
É raro que você simplesmente poste um texto nas redes sociais. Uma pesquisa descobriu que as postagens de mídia social com imagens recebem muito mais engajamento.
Projetar e criar conteúdo visual atraente está se tornando uma parte essencial de qualquer trabalho de gerenciamento de mídia social.
- Eles são analíticos
Todo grande estrategista de mídia social mantém os números em mente.
Eles definem KPIs e monitoram se estão ou não atingindo suas metas de trabalho em cada etapa de uma campanha de mídia social, às vezes ajustando o curso se o conteúdo não estiver se conectando da maneira que deveria.
Todos os profissionais que cuidam das redes sociais precisam entender como aproveitar os dados, não apenas para melhorar seu conteúdo e descobrir insights sobre seus clientes, mas também para provar o ROI do trabalho que você está realizando.
- Eles entendem de negócios
Ser capaz de criar conteúdo viral é ótimo – mas entender como sua estratégia de marketing de rede social se encaixa em uma estratégia de negócios mais ampla é ainda melhor.
Um gestor de redes sociais que realmente entende seu papel é extremamente valioso para qualquer equipe de marketing digital.
Especialistas eficazes em marketing de mídia social entendem quais métricas são mais relevantes para o negócio e como uma estratégia de marketing de mídia social pode ajudar a impulsioná-las.
- Eles se dedicam ao aprendizado
Conhecimento é poder, não importa em qual setor ou profissão você esteja trabalhando, mas em áreas que mudam rapidamente como mídia social e marketing digital, é ainda mais importante.
Os social medias precisam se manter constantemente atualizado sobre as últimas atualizações de ferramentas de mídia social, alterações de algoritmo e tendências de SEO.
Saiba mais: Aprenda Como o SEO e as Redes Sociais funcionam juntos aqui
Como contratar um gestor de redes sociais?
Se você quer que alguém gerencie as redes sociais de sua empresa, você veio ao lugar certo!
Aqui na Agência de Marketing Digital DUNA, nós temos o que é necessário para criar e publicar postagens incríveis em seu perfil nas redes sociais.
Nosso serviço de gestão de redes sociais fornece diferentes benefícios, como:
- Criação de textos e artes
- Conteúdo totalmente personalizado
- Postagens semanais
- Gerenciamento de 2 redes sociais
- Gestão de tráfego pago
- Criação de conteúdo específico da rede social (stories, mini-vídeos etc.)
Esses e muitos outros benefícios estão inclusos em nossos planos de gerenciamento de redes sociais. Visite o site da DUNA agora mesmo e confira nossos planos e preços!
