Com o aumento do uso das tecnologias como celulares e a internet, passaram a existir novos métodos de vendas, e este é o caso das inside sales.

Tem como principal objetivo atender o cliente sem precisar se locomover para isso.

Por meio de ferramentas como email, ligações e videoconferências, os vendedores internos fazem suas vendas com muito mais acessibilidade.

Veja mais sobre inside sales neste post.

O que é inside sales?

Inside sales é o processo de se conectar com clientes em potencial ou clientes por meio de chamadas, e-mails ou outros canais online, em vez de encontrá-los fisicamente como nos velhos tempos.

Nas vendas internas, a tecnologia e o meio de conexão desempenham um papel importante.

As equipes de vendas internas são os primeiros membros que se conectam com os clientes em potencial, entendem suas necessidades, respondem às suas perguntas e os qualificam como lead.

A equipe de vendas internas leva os leads da equipe de marketing e garante que os clientes em potencial se ajustem ao seu produto.

Vendas internas x vendas externas

A diferença entre vendas internas e externas é bastante evidente.

Nas vendas externas, você precisa viajar para conhecer clientes potenciais. Isso claramente adiciona despesas de viagem, hotel e alimentação.

Enquanto as pessoas de vendas internas trabalham remotamente ou dentro do ambiente do escritório para lidar com clientes potenciais/clientes por meio de chamadas, e-mails ou outros meios.

O que um vendedor interno precisa saber?

Os representantes de vendas internas são altamente treinados para responder a perguntas específicas do setor, perguntas técnicas sobre produtos que a empresa vende e solucionar pontos problemáticos específicos do cliente.

A venda interna geralmente envolve vendas de alto contato, bem como um acompanhamento com clientes em potencial várias vezes durante um ciclo de vendas.

Algumas das funções fundamentais de um representante de vendas interno podem incluir:

• Qualificação de leads

• Demonstrações de produtos

• Discutir propostas de valor

• Garantir que os clientes sejam bem atendidos após uma venda.

Para serem competitivos, os representantes de vendas internos geralmente adotam soluções de software que os ajudam a fazer mais ligações a cada dia, além de ter conversas de vendas mais inteligentes, como o software CRM, por exemplo.

Como os representantes de vendas internos fazem a maior parte de suas vendas por trás de um computador, eles podem apresentar seu produto ou – alternativamente – seu serviço para um número extremamente grande de pessoas todos os dias.

Quais são os benefícios da venda interna?

Há uma série de benefícios da venda interna. Aqui estão alguns deles:

• Aumento do número de contatos por dia.

• Maior acesso e tempos de resposta mais rápidos para os clientes.

• Maior eficácia ao fazer com que os vendedores internos se especializem por setor, produto ou atividade.

• A flexibilidade para aumentar o tamanho das equipes de vendas internas

• Treinamento e desenvolvimento aprimorados para vendedores internos que compartilham um local de trabalho com seu gerente resultam em tempos de aceleração mais curtos e mais aprendizado.

Recursos essenciais para vendas internas

• E-mails

Do marketing ao suporte, o e-mail tem sido uma ferramenta bastante utilizada. A equipe de marketing conduz várias campanhas para encontrar possíveis clientes, e a equipe de vendas internas se conecta a eles para garantir que eles se ajustem ao produto.

Nas vendas externas, os clientes preferem atender apenas em horário comercial. A grande vantagem do email é que ele não tem limites como esse.

Os profissionais de vendas internas podem entrar em contato com clientes em potencial a qualquer momento.

Agora que os e-mails também estão no celular, tornou-se extremamente conveniente alcançar clientes em potencial.

• Chamadas telefônicas

As chamadas telefônicas sempre foram parte das vendas, e, portanto, não seria diferente agora.

Desde que os VoIPs empresariais foram introduzidos, as empresas estão se tornando globais sem deixar seus escritórios.

Você pode fazer chamadas de negócios para qualquer país que desejar, basta ter números de telefone virtuais.

Os sistemas de telefonia virtual oferecem grande conforto às empresas para alcançar clientes no exterior e expandir seus negócios.

Com softwares CRM, você pode ter um sistema telefônico virtual inteiro integrado ao seu sistema. Isso significa que você não precisa ir e voltar dos sistemas para fazer chamadas e gerenciar dados.

Você pode simplesmente clicar e fazer chamadas!

• Reuniões virtuais

Chamadas e e-mails certamente estão faltando um elemento importante – recursos visuais. Nos últimos anos, as chamadas em vídeo se tornaram um grande sucesso.

Os negócios cresceram para serem globais, as ferramentas também foram modernizadas. Para representantes de vendas internas, ferramentas de videoconferência como Zoom, têm sido de grande ajuda.

Os representantes podem fazer demonstrações virtualmente aos clientes em potencial e explicar como o produto funciona com o compartilhamento de tela.

Essa é a maneira mais fácil de garantir que seus clientes em potencial entendam os produtos completamente.

Conclusão

As inside sales são a maneira moderna de fazer vendas, principalmente quando apoiadas a uma campanha de marketing digital efetiva. Use as redes sociais e outros canais para impulsionar as vendas do seu negócio!

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