A disrupção digital é uma mudança causada por diversos fatores, geralmente relacionados a novas tecnologias.

Com a transformação digital, novas tecnologias estão sendo criadas cada vez mais rápido, gerando mais oportunidades de negócios que trazem novas perspectivas ao mercado.

Mesmo que essas oportunidades inovadoras possam passar despercebidas ou parecer muito arriscadas para mercados mais tradicionais, não aproveitá-las pode ser um erro que pode levar grandes empresas à falência.

É por isso que aqui falaremos sobre a disrupção digital e as oportunidades que ela pode oferecer a todas as empresas. Venha conferir!

O que é disrupção digital?

A disrupção digital é a mudança causada, direta ou indiretamente, pelo desenvolvimento de novas tecnologias que modificam os modelos de negócios para torná-los mais valiosos. Essa transformação representa um marco no mercado.

Alguns exemplos de disrupção que mudaram o mercado em sua época são a eletricidade e o vídeo sob demanda, que veio para substituir as locadoras.

Saiba mais: Business Intelligence: O que é BI e como isso funciona

Por que a disrupção digital acontece?

A disrupção digital não é necessariamente causada por novas tecnologias diretamente, como você verá lendo abaixo.

Tecnologia

A tecnologia sozinha nem sempre leva à disrupção digital. No entanto, as chances aumentam quando diferentes tipos se juntam para oferecer um valor maior. Como é o caso dos streamings e a maneira com que interagimos online hoje.

Comportamento e exigências do mercado

Mesmo que a tecnologia tenha um grande potencial para a disrupção digital, não é o único impulsionador disso.

A demanda do cliente pode ser a razão mais importante para a mudança. Como resultado, as novas tecnologias tornam-se meios para alcançar a disrupção.

Inovação

A inovação está frequentemente ligada à tecnologia; no entanto, aqui nos referimos ao uso da criatividade para fazer algo de uma maneira totalmente diferente. É por isso que a inovação também pode ser uma razão para a disrupção digital.

Ecossistema

Mudanças econômicas, regulatórias, geopolíticas, sociais e desastres naturais como a pandemia podem causar disrupção digital porque geram outras necessidades.

Geralmente, não é apenas um fator que causa a disrupção digital, mas muitas circunstâncias juntas.

Qual o impacto da disrupção digital para as empresas?

Qual é o impacto da disrupção digital na transformação de um negócio? Novos modelos de negócios aparecem.

Com a disrupção digital, os modelos de negócios não estão focados nas massas, mas nas necessidades segmentadas de pequenos grupos, atingindo mais pessoas nesses públicos específicos.

Mesmo as plataformas digitais cujo público-alvo é público geral, elas ainda utilizam essas estratégias de segmentação para sugerir opções mais personalizadas aos seus usuários, por exemplo, plataformas de streaming como a Netflix.

Então, como a disrupção digital vem mudando a relação do consumidor com as empresas? Confira algumas maneiras abaixo:

As relações com os clientes mudaram

Produtos e serviços eram o foco antes, mas com a disrupção digital, o cliente está no centro das estratégias.

Portanto, as mídias digitais têm um papel essencial no incentivo, na personalização e na manutenção dessa relação.

Essas estratégias orientadas para os clientes também são conhecidas como centradas no cliente.

Saiba mais: Customer Success: 6 Melhores Práticas de Sucesso do Cliente

As estruturas internas são reinventadas

A disrupção digital requer estruturas flexíveis que ofereçam respostas rápidas de acordo com o mercado e as necessidades dos clientes.

Um exemplo de estruturas internas reinventadas é a transformação de processos. Alguns processos que antes não eram online, como reuniões e trabalho remoto, agora se tornaram digitais.

Novos canais e sistemas de produção são usados

Como o cliente é o foco das empresas, elas selecionam canais de distribuição para atender e se aproximar dos consumidores. Além disso, a prioridade é a experiência do cliente em todos os momentos.

Aqui podemos usar outras formas de comunicação, como WhatsApp ou redes sociais, de forma mais centralizada usando uma ferramenta de CRM omnichannel.

Surgem novos modelos econômicos

Os sistemas mudam e podemos observar novos modelos, como economias colaborativas, blockchains e fintechs.

Quais são algumas consequências da disrupção e da transformação digital em diferentes setores comerciais?

Cada vez menos pessoas estão usando agências bancárias para transações. Hoje em dia é muito comum que pessoas de todas as idades concluam transações digitalmente a partir de seus telefones.

Como resultado, os bancos tradicionais estão constantemente se modernizando e tentando acompanhar o ritmo das fintechs que estão conquistando cada vez mais o espaço no mercado.

Devido a isso, as empresas, principalmente os ecommerces, precisam se manter atualizados e aceitar mais formas diferentes de pagamento para não perder clientes.

Comunicações

No setor de comunicações, foram criados novos modelos de negócios para entretenimento.

Plataformas como a Netflix mudaram a forma como os conteúdos audiovisuais são consumidos e alcançam cada vez mais pessoas.

Mesmo que manter o status quo possa parecer uma opção segura, nem sempre é a melhor opção, pois você corre o risco de ficar para trás.

Empresas como Kodak e Blockbuster são bons exemplos para mostrar a importância de agir rápido em caso de disrupção digital.

Essa é uma das razões pelas quais é importante capitalizar as tecnologias existentes para atender às demandas do mercado.

Conclusão

A disrupção digital é algo que continuará acontecendo ao longo do tempo, é importante para as empresas aderirem as novas tecnologias sempre quando possível.

Isso, é claro, inclui o uso de mídias digitais para divulgar a sua empresa, se você ainda não usa as redes sociais, possui um site ou até mesmo não possui um perfil no Google Meu Negócio, as chances de estar perdendo clientes é bem alta.

Pare de perder clientes e lucro hoje mesmo conferindo os serviços da Agência DUNA e aprendendo como o marketing digital pode ajudar a sua empresa a crescer!

Já pensou em crescer a sua empresa com marketing digital? 

Nossa Agência de Marketing Digital oferece planos de gestão de redes sociais, não deixe de conferir a nossa tabela de preços gerenciamento de redes sociais e planos de redes sociais disponíveis.

Também possuímos planos específicos para gerenciamento de Instagram, com gestão de tráfego pago.

Somos uma agência de YouTube e consultoria, com especialista em YouTube e faremos a toda a gestão de canal YouTube

O gerenciamento de redes sociais e a gestão de canal do YouTube e produção de vídeos são a solução para quem busca utilizar o marketing digital para crescer!

Não deixe de clicar nos links para mais informações!