Otimização de conversão ou CRO é a maneira com que você analisa se o seu site ou landing page está tendo uma boa conversão.

Quando você é dono de uma empresa existem dois dados muito importantes quando você quer ser bem sucedida: a geração de leads e a taxa de conversão.

Felizmente há muitas maneiras de crescer ambas essas taxas por meio do marketing digital, como o uso de redes sociais, sites otimizados para UX, SEO, etc.

Neste post, vamos definir o que é otimização de conversão e qual a sua importância para sua empresa. Acompanhe!

O que é otimização de conversão?

A Conversion Rate Optimization (CRO), em português otimização de conversão é o processo de otimizar a experiência do seu site ou landing page.

Com base no comportamento do visitante do site é possível melhorar a probabilidade de o visitante converter e comprar ou contratar um produto/serviço da sua empresa.

No mundo de hoje, o tráfego online é bastante inconsistente. Se você não conseguir que os visitantes entrem no seu funil de conversão na primeira vez, as chances de eles voltarem e realizarem a ação desejada são bem baixas.

A melhor maneira de melhorar suas chances e obter mais conversões é executando campanhas eficazes de otimização de conversão.

Uma boa otimização de conversão não significa apenas economizar muito tempo, dinheiro e esforços, mas também explorar novas estratégias de crescimento que eram desconhecidas no passado.

Em outras palavras, a otimização de conversão ajuda você a entender melhor a usabilidade do seu site, ao mesmo tempo, em que fornece insights sobre o comportamento do cliente.

Em um nível estratégico, a otimização de conversão ou CRO é um processo contínuo de aprendizado e otimização.

Por que o CRO é importante?

O CRO pode maximizar o número de conversões geradas pelo tráfego existente de um site.

De um modo geral, os sites podem aumentar as taxas de conversão de duas maneiras: aumentando o tráfego geral do site e/ou aumentando a eficiência do site.

Quando os esforços de otimização se concentram no aumento da eficiência, as iniciativas buscam aumentar a probabilidade de que o número de visitantes do site que concluem um CTA desejado aumente.

Para realizar o CRO com sucesso nesse cenário, os proprietários de sites precisam entender o seguinte:

• quem é o público-alvo do site;
• quais CTAs estão atualmente no site;
• quais CTAs podem ser otimizados e
• quais esforços de otimização devem ser priorizados para atender às metas de negócios.

Que tipo de resultados posso esperar ao fazer CRO?

Isso depende de quanto esforço e orçamento você coloca e seu nível de especialização.

Com esforços modestos, você pode aumentar as taxas de conversão em 10%. Isso pode não parecer muito, mas geralmente tem um grande impacto em sua receita.

Como a conversão dos leads que você gera aumenta o seu ROI, vale muito a pena investir em maneiras de alcançar o seu público-alvo, como a gestão de redes sociais e a criação de um site profissional.
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Como é calculada a taxa de conversão?

Sua taxa de conversão é a proporção de visitantes do seu site que convertem para a meta principal do seu site, que geralmente é uma compra ou uma inscrição. É assim que é calculado para um site de comércio eletrônico:

Taxa de conversão de um ecommerce:

(Número de pedidos / número de visitantes do site) x 100

Essa taxa de conversão é geralmente configurada por padrão em ferramentas como o Google Analytics.

Eles também rastreiam a “taxa de conversão de metas” para metas específicas, como inscrições ou leads.

Aprenda mais sobre o Google Analytics no post doo blog sobre o assunto!

Quais são os principais elementos do CRO?

O CRO é composto por quatro elementos principais:

• pesquisa de conversão
• experiência do usuário (UX)
• CTAs do site
• teste A/B

Fazer uso desses elementos aumentará suas chances de melhorar suas taxas de conversão e, portanto, suas vendas.

Veja como cada um funciona aqui:

• Pesquisa de conversão

Reúna insights e ideias de melhoria da pesquisa de conversão. Isso vem de análises da web, número de visitantes, pesquisas, testes de usuários e análises de especialistas de gestão de tráfego pago.

Esta é a peça mais essencial do CRO e a otimização de conversão não pode ser feita de forma eficaz sem ela.

• CTAs no site

Não espere apenas que seu site converta seus visitantes por conta própria. Para engajar e converter muitos mais deles, use as melhores práticas de redação e técnicas de influência, incluindo o uso de prova social, urgência e reciprocidade.

• Experiência do usuário (UX)

Melhore a experiência do usuário do seu site para que os visitantes possam navegar e converter com mais facilidade, incluindo o uso de práticas recomendadas para melhorar a navegação do seu site.

• Teste A/B 

Testes A/B são usados ​​para descobrir e mostrar a melhor experiência de conversão para o seu site.

Isso é muito útil, mas não essencial, principalmente porque muitos sites não têm tráfego ou conversões suficientes para isso.

Todos esses elementos se sobrepõem e se engajam para obter melhores resultados do CRO, principalmente a pesquisa de conversão.

Por exemplo, insights da pesquisa de conversão alimentam ideias melhores para testes A/B e também para criar melhores CTAs de persuação.

O que é uma boa taxa de conversão?

Essa é uma pergunta comum, e a resposta é que as boas taxas de conversão variam. Isso ocorre porque as taxas de conversão dependem muito do tipo de site, da proposta de valor e dos esforços de marketing.

Para uma referência aproximada, porém, 1,33% é a média para um site de comércio eletrônico e qualquer coisa acima de 3,6% é considerada ótima. https://hack.consulting/qual-e-uma-boa-taxa-de-conversao-de-comercio-eletronico/

O mais importante quando se trata da taxa de conversão de uma empresa é saber como anda o seu ROI, pois assim você saberá se os esforços que fez estão realmente valendo a pena e você não está perdendo dinheiro.

A otimização de conversão deve ser considerada por todas as empresas que querem melhorar suas estratégias.

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