O engajamento é uma das métricas mais importantes quando se trata de redes sociais, marketing digital, e o sucesso da sua marca.

Quer aprender como monitorar o engajamento da sua marca e ainda tomar medidas para melhorá-lo? Então, confira esse post e veja todas as nossas dicas.
Aqui, você irá aprender o que é engajamento, porque ele é importante e também como você pode medi-lo. Venha conferir!

O que é engajamento?

Quando se trata de rede social, o engajamento é uma das métricas mais importantes, e ajuda a observar como sua marca está sendo recebida pelo público.

Entre as maneiras para avaliar o engajamento incluem curtidas, comentários, compartilhamentos, itens salvos, cliques ou e tráfego gerado para um site ou outra plataforma.

O engajamento ajuda a avaliar como seu conteúdo é visto pelo seu público com base no interesse e nas reações ao que você compartilha.

No entanto, o engajamento é uma via de mão dupla. Para criar fidelidade à marca e iniciar uma conexão com seus clientes e seguidores, você deve interagir de volta quando eles interagirem com você ou sua empresa nas redes sociais.

Responda a comentários, siga e interaja com perfis semelhantes aos seus e responda a perguntas quando elas forem feitas. 

Isso criará uma conexão mais forte entre sua empresa e seus clientes e exemplificará seu compromisso com o atendimento ao cliente.

Saiba mais: Customer Success: 6 Melhores Práticas de Sucesso do Cliente

Por que o engajamento nas redes sociais é importante?

O engajamento ajuda você a medir o desempenho de suas campanhas de rede social e como seu público e clientes em potencial reagem à sua marca. 

Em uma época em que os usuários dessas plataformas gastam em média 3 horas e 42 minutos diariamente nas plataformas sociais, o marketing de rede social é essencial para as empresas manterem contato com clientes antigos e encontrarem novos.

O baixo engajamento pode revelar insatisfação ou desinteresse do cliente pela sua marca. 

Um bom engajamento, por outro lado, só ajuda na imagem e no crescimento do seu negócio.

Se um novo cliente em potencial encontrar seu perfil de rede social e ver poucas curtidas e nenhum comentário, ele poderá perder o interesse. 

Se eles virem muitas curtidas, comentários e conteúdo de qualidade, é mais provável que permaneçam na página, sigam seus perfis e, até mesmo se convertam em clientes.

O marketing de rede social pode gerar novos leads, nutrir os que já existem, gerar vendas e criar fidelidade à marca.

O engajamento é essencial para um bom marketing de rede social e os objetivos que o acompanham.

Saiba mais: Geração de Leads: Como gerar mais leads para sua empresa hoje

Como monitorar o engajamento da sua marca

• Acompanhe o engajamento nas redes sociais

A primeira coisa que você deve fazer é buscar as interações dos seus seguidores com a sua marca, seja na forma de curtidas, comentários, menções, etc.

Veja quantas pessoas seguem seu perfil, compartilham itens que você postou, respondem às suas postagens ou perguntas e se envolvem com seu conteúdo.

Ver aumentos ou diminuições no engajamento com seu conteúdo pode ajudá-lo a entender melhor até que ponto o conteúdo interessa os seus seguidores. 

Você pode entender melhor o que eles querem saber sobre e entender como a sua marca pode aumentar o nível de engajamento.

• Verifique de onde está vindo o tráfego do seu site

Além de rastrear o engajamento em seu próprio perfil, você também deseja ver como essa interação afeta seu site. Veja quantas pessoas clicam no link do seu site nas redes sociais.

Uma das coisas mais fundamentais em uma estratégia de marketing digital é possuir um site otimizado para levar o tráfego de outros canais para ele e aumentar as chances de converter os leads em clientes.

• Descubra como as pessoas ficam sabendo da sua marca

Saber com que frequência as pessoas descobrem a existência da sua marca, produtos e/ou serviços pode fornecer uma excelente compreensão de seu alcance.

Falar com novos clientes para saber mais sobre onde eles ouviram falar de sua empresa pode ajudá-lo a descobrir essas informações.

Saber de onde vem o seu tráfego o ajudará a continuar colocando ênfase nesses canais, o que em troca, melhorará as suas taxas de venda.

• Observe as menções a sua marca

A rede social também funciona como uma ótima plataforma para saber o que as pessoas estão falando sobre você e sobre sua marca.

Configurar alertas para rastrear quando as pessoas discutem sua marca pode ajudá-lo a acompanhar essas conversas e responder dúvidas quando necessário.

Saiba mais: O que é Gerenciamento de crise e como isso funciona hoje?

• Faça a gestão de seus anúncios

Os anúncios de rede social também podem oferecer uma excelente oportunidade de promover sua marca para um público relevante. 

Use as ferramentas da plataforma para acompanhar seu envolvimento com o anúncio e ver como ele influencia o comportamento em seu perfil, bem como o número de seguidores da sua organização.

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Conclusão

A rede social oferece uma série de oportunidades para as marcas se envolverem com seu público-alvo e criar reconhecimento e gerar leads. 

Saber como acompanhar esse progresso pode ajudar você a aproveitar ao máximo o canal.

Esperamos que esse guia tenha te ajudado a entender como engajamento funciona e, porque ele é tão importante para o marketing digital. 

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