Aumentar as vendas da sua empresa é possível se você usar os métodos certos para conquistar seus clientes atuais e prospects.

Neste post, veremos algumas dicas de como aumentar as vendas da sua empresa através da otimização de suas interações com seus clientes, desde aqueles que já compraram de você como também novos clientes.

Acompanhe o texto para saber como aumentar as vendas hoje!

Como aumentar as vendas com os clientes atuais

A verdade é que seus clientes atuais são sua melhor aposta para aumentar as vendas e devem ser o foco de seus esforços de vendas e marketing.

Eles já usam seus produtos e serviços, então confiam em você o suficiente para comprar da sua empresa.

Se você fornecer a eles um atendimento ao cliente de alta qualidade, eles estarão mais propensos a comprar de você novamente, o que ajudará a aumentar as vendas da sua empresa.

Vamos ver algumas dicas de como aumentar as vendas abaixo:

1. Reconheça o comportamento atual do cliente.

Reconhecer o comportamento dos seus clientes atuais o ajuda a entender o que eles esperam da sua empresa, e o que mais gostam de comprar.

Quando os clientes usam um produto específico, você pode fazer vendas cruzadas de produtos relacionados que complementam ou adicionam aos produtos que já estão usando.

Você tem que mostrar a eles como eles se beneficiarão da compra do outro produto relacionado ao que eles já costumam comprar.

Você também pode vender um produto ou serviço premium para ajudar os clientes a obter melhores resultados, aumentar a eficiência, reduzir despesas ou expandir seus próprios negócios.

Outra abordagem é fornecer aos clientes treinamento personalizado ou atendimento ao cliente.

Em vez de vender um serviço, esta é uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com o cliente e demonstrar onde você pode agregar valor.

A chave é mostrar as oportunidades disponíveis para o cliente, em vez de tentar vender serviços que eles podem não querer.

2. Solicite feedback do cliente.

Independentemente de você realizar ou não pesquisas sobre seus clientes atuais, é sempre uma boa ideia pedir feedback sobre seus produtos e serviços, bem como como eles se sentem em relação ao seu atendimento ao cliente.

Descubra onde eles estão tendo problemas. Além disso, determine o que os deixa felizes com seu atendimento ao cliente.

O feedback do cliente pode identificar oportunidades que você não havia considerado, que podem se transformar em novas vendas.

Para adquirir feedback você pode enviar um email com um formulário para ser preenchido pelos seus clientes para que eles relatem como foi a experiência de compra.

3. Faça promoções para seus clientes atuais.

Executar promoções de vendas e marketing para os seus clientes atuais é uma ótima maneira de recompensá-los por sua fidelidade.

Alguns clientes ficam descontentes ou desapontados quando veem uma empresa fazer ofertas apenas para clientes em potencial e novos clientes.

Idealmente, você deve executar promoções de vendas e marketing para clientes atuais regularmente, como mensalmente ou trimestralmente.

Agendar suas promoções dessa forma fará com que seus clientes atuais fiquem ansiosos por cada uma delas, aumentando suas interações e aumentando suas vendas.

Você também pode realizar promoções irregulares para clientes, como descontos ou presentes em aniversários, datas especiais e testes gratuitos de novos produtos e serviços e convites para eventos patrocinados pela empresa.

Saiba mais: Vendarketing: O que é e como unir vendas e marketing hoje

4. Forneça um excelente atendimento ao cliente.

Em vez de sempre tentar vender para seus clientes, você deve trabalhar em servir seus clientes.

Considere suas necessidades e como tornar as coisas melhores para eles. Fornecer um excelente atendimento ao cliente inclui fazer coisas para seus clientes fora da experiência de vendas para mostrar o quanto você os aprecia.

Isso ajuda a aumentar a fidelidade do cliente, o que aumentará as vendas.

Estes são alguns exemplos de excelente atendimento ao cliente:

• Oferecendo consultas gratuitas, guias e informações úteis sobre diferentes produtos e serviços
• Respondendo às perguntas dos clientes por email, redes sociais ou qualquer outro canal o mais rápido possível
• Personalizar a entrega de produtos ou serviços, como incluir notas de agradecimento manuscritas
• Curadoria de conteúdo informativo e educacional em seu site e redes sociais com base em perguntas e comentários de clientes

Como aumentar as vendas com clientes em potencial

Os clientes em potencial ou prospects são uma fonte potencial de novas vendas. Todo cliente já foi um cliente em potencial, e você deve gastar recursos para transformar esses clientes em potencial em clientes pagantes.

Os clientes em potencial estão cientes de sua empresa e de suas ofertas, mas ainda não concluíram uma compra.

Veja como atraí-los com essas dicas abaixo:

1. Crie pacotes, promoções e testes gratuitos para atrair clientes.

Como os clientes em potencial já estão cientes de seus produtos ou serviços existentes, talvez seja necessário usar suas ofertas de maneira diferente para conquistar esses clientes. Há muitas maneiras de fazer isso:

• Combine produtos ou serviços semelhantes em um único pacote.
• Combine diferentes produtos ou serviços que compartilham um tema ou tratam de um problema relacionado.
• Precificar pacotes de produtos ou serviços para que sejam mais econômicos do que comprar os produtos ou serviços individualmente. No entanto, não subestime e desvalorize suas ofertas com um desconto muito alto.
• Coloque um limite de tempo em um pacote ou limite a disponibilidade da oferta. Indique um motivo para os limites, como disponibilidade de estoque ou chegada de novos estoques e linhas de produtos.

Os prospects (e os clientes atuais) gostam desses tipos de ofertas porque recebem mais pelo investimento e acham mais conveniente fazer uma compra.

Outra opção é fornecer testes e demonstrações gratuitas de seus produtos ou serviços.

Isso permite que os clientes em potencial vejam como o produto ou serviço funcionará para atender às suas necessidades e situações específicas, sem gastar dinheiro para implementá-lo.

Fornecer aos clientes em potencial um alto nível de treinamento e atendimento ao cliente garantirá que eles usem o produto ou serviço corretamente e obtenham o maior valor dele, aumentando as chances de venda.

Saiba mais: Como Identificar Oportunidades de Vendas para seu Negócio

2. Faça uma auditoria de conteúdo.

Qual é a eficácia do seu conteúdo na promoção de seus produtos e serviços? Você pode ter que realizar uma auditoria de conteúdo e fazer algumas mudanças significativas na forma como fala sobre seus negócios.

Examine todo o seu conteúdo, incluindo seu site e campanhas de marketing. Pergunte a si mesmo: “Esse conteúdo se concentra em recursos ou benefícios?” A resposta deve ser benefícios; se não, é hora de reescrever.

Os benefícios se concentram no que seus clientes obterão de seus produtos ou serviços, enquanto os recursos descrevem o que seus produtos e serviços fazem.

O objetivo é mostrar como seus produtos ou serviços melhorarão os negócios ou a vida de seus clientes.

3. Faça algo diferente

Prospects e clientes são constantemente inundados com mensagens publicitárias, por isso é fácil que sua mensagem se perca entre a multidão. A chave é ser notado fazendo algo diferente.

• Encontre maneiras novas e exclusivas de anunciar seus produtos e serviços.
• Crie um vídeo engraçado que mostre como usar seus produtos de maneiras novas e exclusivas.
• Faça uma alegação que nenhuma outra empresa faz e, em seguida, apoie-a com evidências.
• Agende um evento de imprensa para lançar um novo produto ou serviço.
• Crie um sorteio grátis estranho ou engraçado.
• Torne-se a primeira empresa em seu campo a fazer algo específico.

4. Otimize seus perfis de rede social.

Sua empresa precisa estar nas redes sociais, porque é onde seus clientes e prospects se encontram.

É por isso que é importante criar e otimizar seu perfil em qualquer plataforma de mídia social em que você planeja gastar tempo para encontrar clientes em potencial.

Seu perfil de rede social fornece mais do que seu nome e informações de contato. É como um pequeno site que promove você e sua empresa.

Seu perfil deve indicar claramente quem você é, o que você faz, o que você representa e quem usaria seus produtos ou serviços.

Quando as pessoas visitam seu perfil de mídia social, elas devem ter uma noção imediata de quem você é e por que elas devem conhecê-lo.

Cada plataforma de rede social é diferente, então seus perfis devem ser diferentes. Cada um deve manter sua marca, mas ser adequado para sua plataforma específica.

Um perfil do LinkedIn deve ser diferente de um perfil do Facebook for Business, que deve ser diferente de um perfil do Instagram.

Seu público frequenta diferentes plataformas de mídia social por diferentes motivos, por isso é importante otimizar seus perfis para atender a esses motivos e à plataforma.

5. Anuncie nas redes sociais.

Seus prospects e clientes estão nas mídias sociais para negócios e lazer. Cada plataforma de mídia social oferece oportunidades para anunciar seus negócios, produtos e serviços. Esta é uma forma de publicidade relativamente econômica.

A publicidade nas redes sociais tem vários benefícios:

• As plataformas de mídia social têm muitos dados sobre seus usuários, portanto, você pode segmentar anúncios para levar sua mensagem a determinados clientes em potencial.
• Você pode executar testes para ver quais anúncios ressoam mais com os clientes em potencial.
• Você pode escolher exatamente quanto quer gastar.
• Você pode medir os resultados de sua campanha publicitária.
• Você pode construir uma marca fidelização, atrair seguidores para o seu site e criar uma comunidade.

Dependendo da plataforma, você pode apoiar seus esforços de mídia social paga com outros conteúdos, como artigos, postagens de blog, vídeos e links para seu site.

A gestão de redes sociais é uma forma eficaz de administrar os seus perfis com conteúdo de qualidade toda semana, além da criação de anúncios e outros benefícios.

Saiba mais: Grs Gestão de Redes Sociais – O que é e como funciona?

6. Coloque uma chamada para ação em seu site.

Cada site – e cada página do seu site – deve ter uma chamada para ação (CTA). Isso direciona o visitante a fazer algo, como entrar em contato com você para obter mais informações.

Ao decidir sobre um CTA, determine o que você deseja que seu visitante faça. O objetivo é converter visitantes em prospects e prospects em clientes.

O CTA também depende de qual página eles estão; certifique-se de que as instruções são claras e seu CTA se destaca. Um CTA eficaz pode trazer muitos clientes em potencial e aumentar suas vendas.

7. Faça email marketing.

Uma maneira eficaz de levar os clientes em potencial ao longo do caminho para a compra de seu produto ou serviço é o marketing por email.

O marketing por email envolve coletar o email de um cliente em potencial com sua permissão e, em seguida, manter contato com ele.

Isso pode envolver o envio de mensagens de email automatizadas, boletins informativos e outras correspondências.

Você pode educá-los sobre seus produtos e serviços, oferecer ofertas e descontos especiais, fornecer links para estudos de caso e depoimentos e notificá-los sobre novos produtos e outras notícias sobre sua empresa.

Manter contato manterá você em mente quando o cliente em potencial estiver procurando uma solução para suas necessidades de negócios.

Conclusão

Aumentar as vendas é uma tarefa complicada mas não impossível, seguindo as nossas dicas temos certeza que você conseguirá conquistar mais vendas tanto dos clientes atuais como de prospects.

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