A buyer persona é um componente muito importante para qualquer estratégia eficaz de marketing digital.
É muito importante saber qume é o seu público-alvo e para quem você está vendendo, para que as suas estratégias sejam bem-sucedidas.
O marketing digital ajuda muitas empresas a alcançarem um público segmentado, e é por meio das buyer personas que isso se torna possível.
Nesse post você irá aprender como criar uma buyer persona para sua empresa para aumentar suas vendas!
O que é uma Buyer Persona?
A buyer persona é parte integrante de qualquer plano de marketing ou vendas de qualidade.
Uma buyer persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal ou público-alvo.
Com uma imagem clara de para quem você está comercializando, é muito mais fácil desenvolver conteúdo eficaz e direcionado que atenda aos objetivos e desafios do seu comprador ideal.
Pense nas suas buyer personas como uma narrativa pessoal. Você está desenvolvendo uma história e um contexto em torno das pessoas que estão mais interessadas em seu produto ou serviço.
Você quer saber o máximo possível sobre eles, para que possa fornecer um serviço personalizado, conteúdo relevante e informações úteis sobre seus produtos e serviços.
Como criar uma buyer persona
Para criar uma buyer persona, comece pesquisando seu público-alvo. Quais são os seus gostos, dados demográficos, interesses e pontos problemáticos?
Todas essas pesquisas e análises proporcionarão a você uma compreensão profunda de sua audiência.
Reúna esses dados de sua base de clientes já existente e obtenha informações a partir deles através de pesquisas, entrevistas, etc.
Por exemplo, você pode encontrar respostas para essas perguntas para criar uma buyer persona:
- Quais plataformas de rede social meu público visita?
- Que tipo de blogs, conteúdo, sites ou comunidades eles preferem?
- Quais problemas ou questões eles estão enfrentando no trabalho e na vida pessoal?
- Quais são suas preferências de compra?
- Por que essa pessoa se interessaria por seus produtos/serviços?
Essas são apenas algumas das coisas que você deve saber sobre seu público-alvo.
Pode haver muitas variações, mas isso lhe dará um ponto de partida no qual você deve basear o plano de conteúdo do seu marketing.
As características de uma Buyer persona
A buyer persona possui certas características que te ajudam a personalizar uma espécie de guia para criar a sua persona, e usá-la em suas campanhas de marketing. Algumas das características são:
- Orientação profissional
- Dados demográficos básicos
- Metas e desafios que podem se relacionar a cada tipo de pessoa separadamente
- Valores e interesses pessoais
É importante saber esses dados para você conseguir criar campanhas que realmente se comuniquem com o mercado-alvo que você deseja se inserir.
Por exemplo, no marketing jurídico existe uma série de conteúdos que um advogado por criar para aumentar o seu alcance e credibilidade nas redes sociais.
Criando a buyer persona na prática
Seus próximos passos serão sobre como começar a criar sua persona — você não precisa necessariamente contratar uma agência para fazer isso, mas contratar um profissional também é uma ótima opção.
Tudo que você precisa é reunir todos os dados necessários, semelhantes ao que citamos acima.
A partir daí é só encontrar um software adequado para criá-lo e/ou modelos que atenderão melhor às suas necessidades.
Ferramentas gratuitas para criar a Buyer persona
Por que usar uma ferramenta para criar sua persona, você talvez se pergunte. Porque se feito manualmente como um processo, a criação da persona pode ser exaustiva e até mesmo confusa.
Além disso, se você for novo nisso, talvez não esteja muito claro quais são as etapas que você deve seguir para ter todas as evidências de que precisa.
Uma ferramenta especializada vai lhe poupar todo o trabalho, pedindo que você preencha os dados corretos e permitindo que sua equipe também contribua com esse processo.
Essa plataforma foi criada a partir da união entre a Rock Content e a Resultados Digitais, a plataforma traz as ferramentas necessárias para criar sua persona de maneira bastante intuitiva.
Assim como o Gerador de Personas, essa plataforma também ajuda na hora de criar uma persona para sua empresa de maneira bem fácil.
Apenas preencha os dados de sua buyer persona baseados em dados e pesquisas sobre sua audiência.
Uma ferramenta totalmente gratuita, em que só é preciso fazer o login e você terá acesso ao gerador de personas.
Adquirindo dados
Dados precisos são o que fazem sua estratégia dar certo e constituem o único elemento que, se interpretado de forma errada, pode prejudicar seriamente o seu negócio.
Voltando à criação da buyer persona, há duas coisas que importam. De onde vêm seus dados e como você pode encontrá-los.
Fontes de dados úteis podem incluir:
- Busca direta
Qualquer tipo de conteúdo que você tenha em seu site e com o qual eles possam interagir (vídeos, webinars, formulários, etc.)
- Seu departamento de vendas
O seu departamento de sucesso do cliente (pesquisas de clientes, comentários de clientes, chamadas de acompanhamento, comentários de chat ao vivo, etc.) também pode ajudá-lo a criar personas qualificadas.
- Dados de rede social
As redes sociais são um prato cheio na hora de te ajudar a criar uma buyer persona, afinal, elas são cheias de dados relevantes que podem auxiliá-lo a entender melhor o seu público-alvo atual e quem você quer alcançar.
Como achar dados para criar a buyer persona
Caso você já tenha clientes existentes, uma ótima opção é usar ferramentas de análise para acessar dados sobre a sua audiência e a partir dai criar novas personas.
Confira ferramentas que você pode usar para obter seus dados:
Para obter dados sobre o comportamento de seus usuários, dados demográficos e praticamente qualquer ação que eles realizem em seu site.
Insights de público do Facebook
Para encontrar várias categorias de dados diferentes de pessoas que fazem parte da comunidade do Facebook, seguidores de sua página e de públicos personalizados.
As categorias de dados podem incluir idade e gênero, educação, status de relacionamento, tamanho da família, estilo de vida, comportamento de compra e métodos.
Caso você queira aumentar o nível de sua pesquisa e encontrar dados do consumidor relacionados ao uso da Internet e do marketing digital.
Ao usar o Think with Google, você pode rastrear o comportamento de seus usuários em diferentes telas — para as principais regiões geográficas, segmentos de consumidores e segmentos de produtos.
Ferramentas de pesquisa
Para reunir todo o feedback do cliente de que você precisa. Você pode usar o Google Forms para fazer um questionário e acumular dados sobre seu público-alvo.
Conclusão
Criar uma buyer persona pode ser bastante simples, só requer alguma forma de você conseguir dados sobre seus clientes e clientes em potencial.
Uma ótima maneira de entender mais sobre o seu público-alvo é usando as redes sociais. Por isso, a Agência de Marketing Digital DUNA oferece serviços de gestão de redes sociais para empresas.
Esse é um serviço completo com criação, planejamento, calendário de conteúdo e muito mais, que permite que você faça marketing digital para sua empresa sem precisar se preocupar com isso o tempo todo.
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