O marketing digital se apresenta ao mercado como um modelo inovador de potencialização dos anúncios de produtos e serviços aos consumidores. Com o apoio das redes sociais, blogs e email marketing, as empresas conseguem otimizar as formas de contato.

A versatilidade do marketing digital justifica tamanha popularidade nos últimos anos, isso porque essa linha de estratégia pode ser usada por microempreendedores individuais e também para negócios locais, como uma empresa de terraplenagem e escavação.

Devido a tamanha versatilidade, é preciso aplicar as estratégias de maneira que, assertivamente, estas venham a agregar de modo positivo para a realidade da empresa. Logo, a personalização é fundamental para que isso ocorra.

Aliás, para que haja a personalização, um mapeamento é essencial. Inclusive, o mapeamento assertivo deve levar em consideração aspectos endógenos e exógenos da organização, isto é, considerar pautas como:

• O público-alvo;
• A linguagem utilizada;
• Os canais de comunicação;
• Os objetivos.

Com a análise desses aspectos, as empresas estão aptas para definir as diretrizes dos mecanismos adotados para maximizar o seu alcance nas mídias digitais, conquistando novos clientes através da internet e, principalmente, por meio do email marketing.

O que é email marketing, afinal?

O email marketing nada mais é do que um meio de comunicação, cuja finalidade é atrair a sua atenção para um produto ou serviço com a divulgação de informações através desse veículo de comunicação, utilizado por mais da metade da população mundial.

Assim, uma lavanderia para edredom pode relatar que, ao adotar esse modelo na sua estratégia de relacionamento, consegue fazer com que o trabalho de equipe comercial seja automatizado e agregado com melhorias.

Afinal, existem benefícios específicos que podem ser observados ao utilizar esse modelo de comunicação dentro do escopo estratégico de um negócio, que são:

• Divulgar informações

Toda comunicação é respaldada por uma troca de informações, que é transmitida pelo interlocutor da mensagem e recebida pelo ouvinte, necessariamente para que haja uma boa comunicação o alinhamento deste processo é essencial.

Conforme apurado por especialistas em negócios, nem todos os clientes se sentem confortáveis ao serem abordados por empresas que desejam tão somente vender. Embora o objetivo final seja converter, é preciso criar um relacionamento.

Para um e-commerce que almeja ter mais conversões nas vendas de persiana vertical para quarto, criar uma campanha de email marketing, conferindo os benefícios desse produto e os diferenciais de sua empresa, é o caminho mais correto.

Logo, o primeiro e um dos principais benefícios a serem listados no uso do marketing com o auxílio do email é possibilitar a troca de informações de forma rápida e simples.

• Atendimento humanizado

A humanização do mundo dos negócios está em alta, pequenas, médias e grandes empresas conseguem tornar as oportunidades mais assertivas com a implementação do atendimento humanizado.

Se um empreendedor dedicado à pintura de apartamento pequeno conseguir ouvir, compreender e atender às expectativas de seu cliente, a venda recorrente e a recomendação para outras pessoas serão uma realidade.

Ao longo do cotidiano, por fatores como o volume de trabalho, nem sempre é fácil estabelecer um contato personalizado e humanizado. O desafio das equipes comerciais é, inclusive, atender a todos os clientes em carteira.

O email marketing é uma ferramenta personalizável, por isso, contar com uma lista de contatos permite que o atendimento seja adaptado e humanizado.

• Valorização do tráfego

Usar as palavras-chave para obtenção de um melhor alcance é função do SEO, sigla traduzida do inglês que corresponde à otimização de conteúdos para mecanismos de busca, para propagar informações que sejam atrativas e que efetivamente vendem.

Por ser um método em pleno crescimento, o marketing digital começa a apresentar concorrência por espaço, ou seja, as empresas disputam pelo ranqueamento nos resultados das ferramentas de pesquisas, feitas pelos clientes.

Se o alcance não tem surtido efeitos conforme o esperado, é necessário mapear as palavras-chave que venham a agregar positivamente, mas também contar com o email marketing auxilia neste processo.

Enviar um email com o direcionamento para o blog que contenha conteúdo acerca da aplicação de divisória de vidro para sala, por exemplo, auxilia no aumento de tráfego.

Logo, a combinação das estratégias de SEO em conformidade com o uso do email marketing é capaz de aumentar o tráfego em sites e blogs, dando mais visibilidade digital para os negócios.

Cabe enfatizar que, nesse sentido, o email marketing não seria o método principal, mas sim, uma forma de apoio para as estratégias de otimização já implementadas.

• Design simplificado

O email conta com um design simples, o que o torna mais acessível para pessoas de diferentes gerações e com conhecimento variado no escopo da tecnologia.

Assim, as ações de uma empresa que presta serviços de locação de gerador para eventos feitas com intermédio dele também irão conter esse benefício.

A comunicação visual é primordial para diferentes tipos de negócios, ela é capaz de reforçar o posicionamento de uma marca, interferindo na sua autoridade ou a falta dela perante o mercado. Ela também se dedica para atrair a atenção dos consumidores.

Por esse motivo o email marketing é vantajoso, afinal, se analisado o ambiente simples de sua aplicação, consequentemente o design a ser conferido será simplificado. Podem ser observadas algumas empresas que usam imagens, gifs e cores nas comunicações.

Todavia, a comunicação principalmente visual de maneira descontraída pode não ser vista com bons olhos para alguns consumidores, sendo fundamental ter em mente o perfil do cliente contatado e seu comportamento, para depois definir as diretrizes de linguagem.

• Budget apertado

Um dos principais benefícios do marketing digital é o seu baixo custo operacional, isso porque a versatilidade possibilitada com os avanços tecnológicos tornaram mais acessíveis para pequenas e médias empresas investirem nesse tema.

O email marketing é um mecanismo que pode custar o tempo hábil de trabalho, mas não consome muito do orçamento despendido por empresas para as estratégias de promoção e relacionamento com o consumidor.

Os domínios de email mais utilizados pela população mundial são gratuitos, como o Outlook e o Gmail, por isso, basta esquematizar e personalizar as mensagens enviadas que o trabalho terá baixo custo operacional.

Com o intuito de automatizar este mecanismo, as proprietárias dos domínios oferecem soluções voltadas para as empresas que usam o email marketing, podendo fornecer métricas e viabilizando melhorias constantes.

Esteja onde o seu consumidor está

Ter o conhecimento do perfil do cliente ideal, assim como conhecer o seu comportamento no que tange aos negócios, é o método pelo qual as empresas conseguem estabelecer a linguagem e os canais de comunicação utilizados.

Clientes que procuram por espelho de vidro para banheiro não devem ser analisados de forma generalista, é preciso segmentá-los de acordo com o gênero, idade, localidade, classe social e quaisquer outras variantes que possam ser importantes para os negócios.

Tais informações são fundamentais, uma vez que darão mais argumentos para a equipe comercial no momento de negociação, além de oferecer dispositivos para personalizar a comunicação, incrementando o relacionamento com o cliente.

Ao ter as definições claras sobre o perfil e comportamento, é necessário avaliar quais os veículos de comunicação mais adequados, ou seja, quais são os modelos de contato mais utilizados e quais deles darão oportunidade de retorno.

Se antes era possível contatar somente presencialmente ou via telefone, hoje as redes sociais e o e-mail são o braço direito das equipes para potencializar o alcance e consequentemente as taxas de conversão.

Além de ser um método de vender melhor os produtos e serviços, o email também é um canal de comunicação, que é utilizado por cerca de 53% da população mundial. Por isso, o email marketing é indicado para aqueles que desejam estreitar a relação com os clientes.

A troca de informações conferida por intermédio do contato via email é indispensável para uma gráfica aumentar os pedidos de cartão de visita confeitaria, tendo em vista que, com o uso do email marketing, ela estará sempre presente no cotidiano dos consumidores.

Considerações finais

O marketing digital cresceu nos últimos anos como resultado no aumento dos investimentos e estudos em tecnologia, se antes existiam recursos somente voltados para o formato físico de chamar atenção do cliente, atualmente a realidade é diferente.

Embora sejam utilizadas por grande parte da população, as redes sociais podem não contemplar todos os perfis de usuários e clientes em potencial. O email continua sendo a principal ferramenta de contato do mundo e a tendência é aumentar.

Considerando que as vendas são baseadas nas relações interpessoais, contextualizando para o ambiente digital, o email marketing deve ser compreendido como a maneira pela qual a troca de informações entre clientes e empresas é viabilizada.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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