O custo de aquisição de clientes (CAC) nunca esteve tão alto. Por isso, o foco do marketing em 2026 mudou da aquisição para a retenção. O trabalho das agências de marketing não termina quando a venda é realizada; na verdade, é ali que ele começa. Criar uma jornada de pós-venda que encante o cliente é o caminho mais barato e eficiente para aumentar o faturamento através de upsells e recomendações.
LTV (Lifetime Value) como Métrica de Sucesso
Uma agência de tráfego pago estratégica não olha apenas para o lucro da primeira venda. Ela analisa quanto aquele cliente trará de receita ao longo de um ano. Campanhas de remarketing específicas para clientes antigos, ofertas exclusivas e programas de fidelidade digitais são ferramentas essenciais para maximizar o valor de cada lead captado, tornando a operação financeira muito mais saudável.
Comunicação Constante e Branding Relacional
A gestão de redes sociais desempenha um papel crucial na retenção. Manter-se presente na mente do consumidor através de conteúdos úteis e interativos garante que, no momento de uma nova compra, sua marca seja a primeira opção. O gerenciamento de redes sociais focado em clientes existentes transforma compradores eventuais em advogados da marca, que defendem e propagam seu negócio de forma orgânica.
Maximize o valor de cada cliente e reduza seus custos de marketing. A Duna ajuda você a criar ciclos de venda recorrentes e lucrativos. Fale com a Duna e otimize sua estratégia de retenção.
