No marketing, existe algo chamado “prova social”. É o fenômeno onde as pessoas tendem a copiar o comportamento de outras. Se alguém vê que muitas pessoas estão elogiando um restaurante, ela sente que é seguro comer lá. No mundo digital, os depoimentos de clientes satisfeitos são a arma mais poderosa para quebrar a desconfiança de quem ainda não te conhece. Uma agência de marketing estratégica ajuda você a coletar e exibir esses depoimentos de uma forma que eles funcionem como vendedores automáticos no seu gerenciamento de redes sociais.

Como coletar bons depoimentos sem ser inconveniente

Muitas vezes, o cliente está satisfeito, mas esquece de elogiar. Uma gestão de redes sociais eficiente inclui um processo de pós-venda onde você pede o feedback. Pode ser uma mensagem simples no WhatsApp alguns dias após a entrega: “Olá! Tudo bem? O que achou do nosso serviço? Sua opinião é muito importante para nós”. Prints de conversas no WhatsApp (com o nome e foto do cliente preservados, se necessário) são os depoimentos mais autênticos que existem. Uma agência de marketing recomenda que você crie um destaque nos Stories chamado “Clientes” ou “Depoimentos” para deixar essas provas sempre visíveis para quem visitar seu perfil pela primeira vez.

Transformando textos em vídeos de depoimento

Embora os prints sejam bons, nada supera um vídeo de um cliente real falando sobre a experiência dele. Se você tem um cliente muito fiel, peça para ele gravar um vídeo curto de 15 segundos contando como o seu produto resolveu um problema dele. Esses vídeos são “ouro” para a sua agência de tráfego pago. Anúncios que mostram clientes reais falando bem da marca costumam ter um custo por lead muito menor do que anúncios tradicionais de venda. No tráfego pago instagram, usamos esses depoimentos em campanhas de remarketing para convencer aquelas pessoas que visitaram o site mas ainda estavam com dúvida.

Onde usar os depoimentos para maximizar o resultado

Além do destaque no Instagram, os depoimentos devem estar no seu site, na sua página de vendas e até na sua bio, se possível (ex: “+ de 500 clientes satisfeitos”). A Duna Design utiliza a força da sua prova social em todas as etapas do funil de vendas. Se temos um bom depoimento, fazemos questão de que ele apareça para o máximo de pessoas interessadas. Isso retira o peso da venda das suas costas e coloca na boca de quem já testou e aprovou. Quando o mercado começa a falar bem de você, o seu marketing fica muito mais fácil e barato, pois a reputação positiva precede a oferta e facilita o fechamento de novos negócios.

Você tem clientes satisfeitos mas não usa isso para vender? Deixe a Duna Design organizar sua prova social e atraia novos clientes.