como gerenciar redes sociais de empresas

Administração de redes sociais por nossa Agência de Marketing Digital | DUNA. Daremos algumas dicas de como administrar suas redes sociais ou mídias sociais da sua empresa.

O QUE É ADMINISTRAÇÃO DE REDES SOCIAIS

Atualmente cerca de 70 milhões de brasileiros estão conectados as redes sociais. Elas se tornaram essenciais tanto para a sociedade como para as empresas. Por meio das plataformas de mídia digital, a forma de comunicação se tonou mais fácil o que proporciona que as empresas fiquem cada vez mais próximas do seu público. De acordo com um estudo, cerca de 90% dos consumidores recomendam uma empresa, produto e/ou serviço após a sua interação nas redes sociais.Incrível não é? Mas entrar no mundo das mídias digitais não é tarefa fácil e requer a elaboração de estratégias para criação de um canal de comunicação com público-alvo, cujo perfil mudou drasticamente com o avanço da internet e o fácil acesso a informações. As plataformas de redes sociais são inúmeras, tais como Facebook, Twitter e Instagram, e a cada dia surgem novas redes e/ou as atuais sofrem alterações quanto a forma de comunicação entre os usuários.Nesse sentido, tais plataformas deixaram de ter o caráter de experimento e passaram a se tornar efetivas formas de se fazer marketing, e é nesse contexto que surge a administração de redes sociais. Nela as empresas precisam estar sempre atentas às mudanças na forma de comunicação dos usuários e devem saber como gerenciar todas as redes em que estão inseridas, assim como os conteúdos que são publicados nas mesmas.A administração de redes sociais nada mais é do que uma forma de gerenciamento por meio de ferramentas específicas, para: aproximar o consumidor a empresa; analisar a qualidade da imagem da empresa nas redes sociais, utilizando como base os feedbacks feitos pelos usuários sobre os produtos e/ou serviços; consolidar a empresa nas buscas na web; incentivar mudanças positivas dentro da empresa com base nas informações obtidas pelo público como forma de ganhar vantagem ante os concorrentes, dentre outros.A DUNA Communication Partner tem uma equipe especializada pronta para construir uma estratégia de qualidade e efetiva nas redes sociais. Os planos de redes sociais elaborados são exclusivos para a sua empresa e de acordo com as necessidades da mesma. Todas as atividades são pensadas de acordo com as informações obtidas tanto da empresa como do seu público-alvo. 

COMO ADMINISTRAR AS REDES SOCIAIS

Um dos principais desafios encontrados pelas empresas ao administrar as redes sociais é a conciliação da carga de trabalho com o tempo que deve ser dedicado as mídias digitais. É por isso que a DUNA Communication Partner oferece serviços especializados na área de administração de redes sociais, gestão de redes sociais, e contribui para tornar a sua empresa conhecida no mundo da web, sem que isso interfira na sua carga horária de trabalho.No entanto, para aqueles que desejam gerenciar as redes sociais sem o suporte de uma agência de marketing, selecionamos algumas dicas que devem fazer parte da rotina de trabalho no gerenciamento das redes sociais. Confira:

Escolha das redes sociais

Antes de qualquer coisa é preciso escolher em quais redes sociais o seu público-alvo mais interage e em quais a sua empresa deverá estar presente. Algumas redes sociais podem estar mais de acordo com o seu perfil de mercado do que outras, por exemplo, o Instagram é indicado para pessoas que tem e-commerce do que para empresas com perfil corporativo.Para descobrir qual a rede social mais indicada para a sua empresa, indicamos que você as teste. Esse tipo de exercício, além de proporcionar experiência ainda pode contribuir para o ganho de resultados para a sua empresa.

Elaborar estratégias nas mídias sociais

A elaboração de uma estratégia bem definida acaba sendo um dos grandes desafios para o avanço de algumas empresas nas mídias digitais. É onde as empresas erram, por isso não visualizam os benefícios do investimento na área das redes sociais e desanimam. É de suma importância elaborar uma boa estratégia com base em objetivos específicos, que podem partir da divulgação da marca e abranger questões como a criação de um canal de comunicação com o público-alvo e aumento das vendas por exemplo.O importante é seguir um objetivo de cada vez, como também é essencial ele esteja em concordância com o as atuais necessidades da empresa. É válido ressaltar que os objetivos não são fixos e podem variar de acordo com a realidade e as demandas tanto da empresa quanto dos clientes.

Selecionar o conteúdo

Esse item está intrinsecamente relacionado ao anterior, pois os conteúdos deverão ser elaborados em concordância com o atual objetivo a ser alcançado. Ao ter esse aspecto definido é importante criar o conteúdo textual, gráfico e/ou audiovisual(como por exemplo um vídeo institucional) da empresa e dos conteúdos que se pretende disseminar. Por meio desse conteúdo será criada uma forma de comunicação entre o público-alvo e a empresa.Nessa etapa, além do conteúdo é preciso definir a dinâmica do mesmo, englobando a hora e o local onde as informações serão publicadas para atingir o maior número possível de clientes nas redes sociais. Os novos conteúdos deverão seguir de acordo com as demandas do próprio público e dos objetivos estipulados na estratégia. 

Análise dos resultados

Para o monitoramento dos resultados é preciso analisar os relatórios de desempenho que são disponibilizados por algumas plataformas de redes sociais e ferramentas de gerenciamento das mesmas. Por meio dessa análise, pode-se observar o andamento da estratégia definida anteriormente e se os objetivos estão sendo alcançados, assim como identificar possíveis erros que deverão ser corrigidos.

A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO

Uma das principais vantagens do avanço da internet e de entrar no mundo das redes sociais, é a possibilidade de atrair até milhões de clientes independente do tamanho da sua empresa, tudo dependerá da forma com que é elaborada a estratégia, assim como a sua execução. As redes sociais são ferramentas privilegiadas para fortalecer a empresa no nicho de mercado, assim como consolidá-la na mente das pessoas.É de suma importância evitar o silêncio e/ou ausência da empresa nas redes sociais, assim como garantir a publicação de conteúdos que sejam relevantes para o público-alvo. Por meio das redes sociais é possível definir melhor o perfil dos clientes e consequentemente capacitar a empresa a oferecer produtos e/ou serviços de acordo com as demandas desse público, aumentando consideravelmente a perspectiva de vendas.A obtenção de resultados positivos só é possível com um bom gerenciamento, caso contrário, a empresa pode não só não atingir o público-alvo como se prejudicar caso ocorra o manejo inadequado das redes sociais, perdendo tempo e investimentos em algo que não dará frutos, pois não tinha uma estratégia e planejamento bem definidos.O gerenciamento das redes sociais, sobretudo quando é oferecido por agencias como a DUNA Communication Partner, reduz a possibilidade de perda de investimentos e a empresa ainda conta com uma equipe que estará dedicando tempo exclusivamente para esse aspecto da empresa, além de garantir que o conteúdo atinja o público ideal para os produtos e/ou serviços.

DIVULGAÇÃO DO SEU NEGÓCIO NAS MÍDIAS SOCIAIS

Compreendendo a grande importância da administração de redes sociais para a consolidação das empresas no ambiente das mídias digitais, a DUNA Communication Partner oferece uma série de serviços, dentre eles a gestão de redes sociais. A divulgação é realizada principalmente por plataformas como Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, dentre outras. Além da análise do perfil do público-alvo, é desenvolvido o trabalho de  criação de estratégias fundamentadas nas necessidades da empresa e dos respectivos clientes, monitoramento, produção de conteúdo e análise dos relatórios sobre o andamento das ações nas redes sociais e a reação dos usuários.Com a DUNA Communication Partner– Agência de marketing no Rio de janeiro, a sua empresa não será apenas divulgada, como ganhará notoriedade no seu nicho de mercado e construirá uma relação duradoura com o público-alvo. Venha conferir todas as possibilidades de crescimento e consolidação que a nossa agência tem a oferecer para você.