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ADMINISTRAÇÃO DE REDES SOCIAIS

By 12 de setembro de 2017 Redes sociais No Comments

Administração de redes sociais por nossa Agência de Marketing Digital | DUNA. Daremos algumas dicas de como administrar suas redes sociais ou mídias sociais da sua empresa.

O QUE É ADMINISTRAÇÃO DE REDES SOCIAIS

Atualmente cerca de 70 milhões de brasileiros estão conectados as redes sociais. Elas se tornaram essenciais tanto para a sociedade como para as empresas. Por meio das plataformas de mídia digital, a forma de comunicação se tonou mais fácil o que proporciona que as empresas fiquem cada vez mais próximas do seu público. De acordo com um estudo, cerca de 90% dos consumidores recomendam uma empresa, produto e/ou serviço após a sua interação nas redes sociais.

Incrível não é? Mas entrar no mundo das mídias digitais não é tarefa fácil e requer a elaboração de estratégias para criação de um canal de comunicação com público-alvo, cujo perfil mudou drasticamente com o avanço da internet e o fácil acesso a informações. As plataformas de redes sociais são inúmeras, tais como Facebook, Twitter e Instagram, e a cada dia surgem novas redes e/ou as atuais sofrem alterações quanto a forma de comunicação entre os usuários.

Nesse sentido, tais plataformas deixaram de ter o caráter de experimento e passaram a se tornar efetivas formas de se fazer marketing, e é nesse contexto que surge a administração de redes sociais. Nela as empresas precisam estar sempre atentas às mudanças na forma de comunicação dos usuários e devem saber como gerenciar todas as redes em que estão inseridas, assim como os conteúdos que são publicados nas mesmas.

A administração de redes sociais nada mais é do que uma forma de gerenciamento por meio de ferramentas específicas, para: aproximar o consumidor a empresa; analisar a qualidade da imagem da empresa nas redes sociais, utilizando como base os feedbacks feitos pelos usuários sobre os produtos e/ou serviços; consolidar a empresa nas buscas na web; incentivar mudanças positivas dentro da empresa com base nas informações obtidas pelo público como forma de ganhar vantagem ante os concorrentes, dentre outros.

A DUNA Communication Partner tem uma equipe especializada pronta para construir uma estratégia de qualidade e efetiva nas redes sociais. Os planos de redes sociais elaborados são exclusivos para a sua empresa e de acordo com as necessidades da mesma. Todas as atividades são pensadas de acordo com as informações obtidas tanto da empresa como do seu público-alvo.

Administração de redes sociais

COMO ADMINISTRAR AS REDES SOCIAIS

Um dos principais desafios encontrados pelas empresas ao administrar as redes sociais é a conciliação da carga de trabalho com o tempo que deve ser dedicado as mídias digitais. É por isso que a DUNA Communication Partner oferece serviços especializados na área de administração de redes sociais, gestão de redes sociais, e contribui para tornar a sua empresa conhecida no mundo da web, sem que isso interfira na sua carga horária de trabalho.

No entanto, para aqueles que desejam gerenciar as redes sociais sem o suporte de uma agência de marketing, selecionamos algumas dicas que devem fazer parte da rotina de trabalho no gerenciamento das redes sociais. Confira:

Escolha das redes sociais

Antes de qualquer coisa é preciso escolher em quais redes sociais o seu público-alvo mais interage e em quais a sua empresa deverá estar presente. Algumas redes sociais podem estar mais de acordo com o seu perfil de mercado do que outras, por exemplo, o Instagram é indicado para pessoas que tem e-commerce do que para empresas com perfil corporativo.

Para descobrir qual a rede social mais indicada para a sua empresa, indicamos que você as teste. Esse tipo de exercício, além de proporcionar experiência ainda pode contribuir para o ganho de resultados para a sua empresa.

Elaborar estratégias nas mídias sociais

A elaboração de uma estratégia bem definida acaba sendo um dos grandes desafios para o avanço de algumas empresas nas mídias digitais. É onde as empresas erram, por isso não visualizam os benefícios do investimento na área das redes sociais e desanimam. É de suma importância elaborar uma boa estratégia com base em objetivos específicos, que podem partir da divulgação da marca e abranger questões como a criação de um canal de comunicação com o público-alvo e aumento das vendas por exemplo.

O importante é seguir um objetivo de cada vez, como também é essencial ele esteja em concordância com o as atuais necessidades da empresa. É válido ressaltar que os objetivos não são fixos e podem variar de acordo com a realidade e as demandas tanto da empresa quanto dos clientes.

Selecionar o conteúdo

Esse item está intrinsecamente relacionado ao anterior, pois os conteúdos deverão ser elaborados em concordância com o atual objetivo a ser alcançado. Ao ter esse aspecto definido é importante criar o conteúdo textual, gráfico e/ou audiovisual(como por exemplo um vídeo institucional) da empresa e dos conteúdos que se pretende disseminar. Por meio desse conteúdo será criada uma forma de comunicação entre o público-alvo e a empresa.

Nessa etapa, além do conteúdo é preciso definir a dinâmica do mesmo, englobando a hora e o local onde as informações serão publicadas para atingir o maior número possível de clientes nas redes sociais. Os novos conteúdos deverão seguir de acordo com as demandas do próprio público e dos objetivos estipulados na estratégia.

Análise dos resultados

Para o monitoramento dos resultados é preciso analisar os relatórios de desempenho que são disponibilizados por algumas plataformas de redes sociais e ferramentas de gerenciamento das mesmas. Por meio dessa análise, pode-se observar o andamento da estratégia definida anteriormente e se os objetivos estão sendo alcançados, assim como identificar possíveis erros que deverão ser corrigidos.

A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO

Uma das principais vantagens do avanço da internet e de entrar no mundo das redes sociais, é a possibilidade de atrair até milhões de clientes independente do tamanho da sua empresa, tudo dependerá da forma com que é elaborada a estratégia, assim como a sua execução. As redes sociais são ferramentas privilegiadas para fortalecer a empresa no nicho de mercado, assim como consolidá-la na mente das pessoas.

É de suma importância evitar o silêncio e/ou ausência da empresa nas redes sociais, assim como garantir a publicação de conteúdos que sejam relevantes para o público-alvo. Por meio das redes sociais é possível definir melhor o perfil dos clientes e consequentemente capacitar a empresa a oferecer produtos e/ou serviços de acordo com as demandas desse público, aumentando consideravelmente a perspectiva de vendas.

A obtenção de resultados positivos só é possível com um bom gerenciamento, caso contrário, a empresa pode não só não atingir o público-alvo como se prejudicar caso ocorra o manejo inadequado das redes sociais, perdendo tempo e investimentos em algo que não dará frutos, pois não tinha uma estratégia e planejamento bem definidos.

O gerenciamento das redes sociais, sobretudo quando é oferecido por agencias como a DUNA Communication Partner, reduz a possibilidade de perda de investimentos e a empresa ainda conta com uma equipe que estará dedicando tempo exclusivamente para esse aspecto da empresa, além de garantir que o conteúdo atinja o público ideal para os produtos e/ou serviços.

DIVULGAÇÃO DO SEU NEGÓCIO NAS MÍDIAS SOCIAIS

Compreendendo a grande importância da administração de redes sociais para a consolidação das empresas no ambiente das mídias digitais, a DUNA Communication Partner oferece uma série de serviços, dentre eles a gestão de redes sociais. A divulgação é realizada principalmente por plataformas como Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, dentre outras. Além da análise do perfil do público-alvo, é desenvolvido o trabalho de  criação de estratégias fundamentadas nas necessidades da empresa e dos respectivos clientes, monitoramento, produção de conteúdo e análise dos relatórios sobre o andamento das ações nas redes sociais e a reação dos usuários.

Com a DUNA Communication PartnerAgência de marketing no Rio de janeiro, a sua empresa não será apenas divulgada, como ganhará notoriedade no seu nicho de mercado e construirá uma relação duradoura com o público-alvo. Venha conferir todas as possibilidades de crescimento e consolidação que a nossa agência tem a oferecer para você.

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